خریدار آگاه است که هنگام خرید ، به عنوان مثال کفش ، یک دوره ضمانت وجود دارد که می تواند آن را به محل فروش بازگرداند. اما همه نمی دانند که دوره ضمانت نامه از طرف فروشنده مشخص نشده است (1-3 ماه). طبق قانون ، خیلی بزرگتر است.
کینه نسبت به سازنده
اتفاق می افتد که پس از خرید کفش ، مشکلات دقیقاً با پایان دوره گارانتی آغاز می شوند. بسیار ناامیدکننده است که ، به معنای واقعی کلمه یک هفته پس از دوره گارانتی ، از هم بپاشد. معمولاً خریدار با بیرون انداختن خشم و کینه به سازنده ، به خرید یک جفت کفش جدید می رود. و در بیشتر موارد ، مردم نمی دانند دوره ای که هنگام خرید مشخص شده است ، که معمولاً 3 ماه است ، دوره ای نیست که توسط قانون تعیین شده باشد - 2 سال. این نه تنها در مورد کفش ها ، بلکه در بسیاری از محصولات نیز صدق می کند.
چگونه ثابت کنیم
چگونه اثبات می کنیم که کفش ها بدون تقصیر شما از هم پاشیده اند؟ یک معاینه مستقل به این امر کمک می کند ، که هر خریدار متضرر می تواند به طور مستقل انجام دهد. هزینه آن در حدود 500 روبل خواهد بود اما در صورت اثبات این مبلغ باید توسط فروشنده کالا برگردانده شود.
آیا ارزش عجله دارد
قبل از مراجعه به یک متخصص ، ابتدا می توانید با یک فروشنده تماس بگیرید. شما باید برای این روش کاملاً آماده باشید تا درگیر ترفندهای فروش نشوید. معمولاً فروشنده فرم درخواست خود را كه حاوی ظرافت های بسیاری است ارائه می دهد - این همان چاپ خوب است ، یك دسته بندهای مختلف نامفهوم. اگر خریدار چیزی را که در فرم فروشگاه نوشته شده متوجه نشده و امضا نکند ، بعید است یک معاینه مستقل به او کمک کند.
خودتان می توانید ادعا کنید ، اما باید این کار را شایسته انجام دهید تا بازرگان متقاعد شود که کالا بدون تقصیر خریدار واقعاً خراب شده است. کارشناسان شایسته و باتجربه کالا که در هر فروشگاه بزرگی هستند بلافاصله این موضوع را کشف می کنند و نمی خواهند با خریدار وارد تعارض شوند. البته ، همه چیز به موقعیت های زیادی بستگی دارد - نوع کالا ، نوع خسارت و غیره.
چه می توانید مطالبه کنید
خریدار می تواند موارد زیر را از فروشنده کالا بخواهد که معلوم شد معیوب است.
- محصول را با یک محصول مشابه (همان مارک ، مدل ، مقاله) جایگزین کنید.
- با یک مارک مشابه ، اما با مارک متفاوت (مدل ، شماره مقاله) جایگزین کنید. در عین حال ، اگر محاسبه مجدد قیمت لازم باشد ، باید این کار انجام شود.
- ممکن است کاهش قیمت خرید متناسب درخواست شود.
- خریدار حق دارد خواستار رفع نقص شود. اگر خودش این کمبودها را برطرف کند ، پس باید هزینه هایش را جبران کند.
- سرانجام خریدار می تواند با فسخ قرارداد فروش کالا را رد کند. برای محصول آسیب دیده تقاضای پول کنید. و فروشنده موظف است این محصول را تحویل بگیرد.
نتیجه گیری: شما باید قانون را بشناسید و بتوانید از آن دفاع کنید. بنابراین ، نباید بلافاصله از محصول خراب ناراحت شوید و آن را دور بریزید. شما باید بتوانید از حقوق خود دفاع کنید ، یا حداقل سعی کنید آن را انجام دهید.
