صرف نظر از اینکه به چه دلیل می خواهید محصول را پس دهید ، مشروط بر اینکه در قانون حمایت از حقوق مصرف کننده متناسب باشد ، می توانید پول خود را پس بگیرید. اما فقط دانستن قانون کافی نیست - هر فروشگاه ممکن است تفاوت های جزئی در مورد بازگشت کالا داشته باشد. فقط یک قانون برای همه وجود دارد - کالاها باید در صورت دریافت برگردانده شوند. اگر آن را گم کنید چه می کنید؟
چگونه کالایی بدون رسید برگردانده می شود؟
طبق ماده 25 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ، عدم وجود رسید فروش یا سند دیگری که واقعیت خرید کالا را تأیید کند ، حق بازگشت / مبادله کالا را از خریدار سلب نمی کند (هر دو مورد مناسب و کیفیت نامناسب).
برای بازگرداندن یا مبادله کالا ، باید مدارکی مبنی بر خریداری کالا در این فروشگاه ارائه دهید:
• مدارک مربوطه. اگر همراه با یک کتابچه راهنمای دستورالعمل ، کارت ضمانت یا هر سند دیگری که همراه آن باشد ، وجود داشته باشد ، در صورت وجود مهر و موم در فروشگاه ، این دلیل بر خرید شما خواهد بود.
• خریدار حق مراجعه به گواهی را دارد.
• اگر پرداخت توسط کارت بانکی انجام شده باشد - می توانید بیانیه بانکی در مورد انتقال وجوه را با ذکر گیرنده پرداخت به کارمندان نشان دهید.
• اگر در بخش فروشگاه دوربین های نظارتی وجود دارد - می توانید با مشخص کردن تاریخ و زمان تقریبی خرید ، برای مشاهده سوابق درخواست کنید.
پس از اثبات واقعیت خرید ، روش بازگشت با روند معمول تفاوت ندارد.
اگر بنا به دلایلی ، از دریافت کالا بدون رسید خودداری کنید ، اگرچه شرایط فوق در اثبات خرید کالا وجود دارد ، می توانید با مقاماتی که درگیر حمایت از مصرف کننده هستند تماس بگیرید. برای انجام این کار ، شما باید یک ادعای کتبی تنظیم کنید که در آن شرایط دقیق خرید کالا را شرح دهید ، شاهدان را نشان دهید (در صورت وجود) و شرایط خود را برای سازمانی که کالا در آن خریداری شده است (جایگزینی / بازگشت کالا ، رفع نقص یا نوع دیگری از غرامت که برای آن درخواست می کنید).
بازگشت به لروی مرلین
روش بازگشت کالا به لروی مرلین با روش استاندارد متفاوت است. در هرجای دیگر ، بازگشت تنها درصورتی امکان پذیر است که کالا در لیست شرح داده شده در قانون حمایت از حقوق مصرف کننده گنجانده شود. شما نمی توانید کالاهای اندازه گیری شده ، رنگهای رنگی ، کالاهای خریداری شده برای برش یا کالاهایی را که تاریخ انقضا خود را از دست داده اند ، بازگردانید. و تفاوت بین این سازمان این است که شما می توانید کالا را ظرف 100 روز پس دهید ، نه 14. برای انجام این کار ، شما نیاز به بازدید شخصی از فروشگاه (هر) با رسید صندوقدار ، سند هویت خود و یک کارت بانکی دارید ، در صورت کالا به او پرداخت شد و مستقیماً با محصول.
بازگشت کالاها بدون رسید اصلاً غیرممکن است ، اما رسید قابل بازیابی است. شما باید مدرک خرید را ارائه دهید. در این صورت ، شما باید به فروشگاه دقیق محل خرید مراجعه کرده و با دفتر اطلاعات فروشگاه تماس بگیرید. به احتمال زیاد از شما خواسته می شود در صورت وجود تاریخ و زمان تقریبی خرید ، مقدار تقریبی این خرید و سایر کالاها را از قبض گمشده ذکر کنید. اگر خرید با کارت بانکی پرداخت شده است ، برای سرعت بخشیدن به روند کار ، باید آن را همراه داشته باشید.
هنگامی که چک دوباره بازیابی شد ، شما می توانید محصول را پس بگیرید ، مشروط بر اینکه مطابق با قانون حمایت از حقوق مصرف کننده باشد.
