اگر تلفن را دوست ندارید ، می توانید آن را به فروشگاه برگردانید. هنگامی که خریدار موافقت می کند آن را با یک مدل جدید با یا بدون اضافه هزینه عوض کند ، فروشندگان تمایل بیشتری به معامله دارند. روش بازپرداخت از طریق درخواست تجدیدنظر کتبی به مدیریت فروشگاه صورت می گیرد.
این قانون پیش بینی کرده است که خریدار می تواند در صورت عدم تمایل به خرید ، ظرف دو هفته تلفن را پس دهد. شرط اصلی این است که ارائه و عملکرد آن باید حفظ شود.
سختی ها
فروشندگان غالباً با استناد به اینكه موضوع معامله به كالاهایی از نظر فنی پیچیده مربوط می شود ، از درخواست برای تعویض تلفن یا استرداد پول خودداری می كنند. با این حال ، تلفن های هوشمند مدرن رسماً به عنوان ایستگاه های انتقال دهنده قابل حمل شناخته می شوند.
اگر شک دارید ، می توانید لیستی از کالاهای پیچیده فنی را به فروشنده نشان دهید. این شامل "تلفن و لوازم الکترونیکی مصرفی" است. با این حال ، مجموعه تلفن به معنای ساختارهای پیچیده تر است این نامه توسط نامه ای از Rospotrebnadzor "در مورد مبادله تلفن های همراه" تأیید می شود. همچنین می گوید که بازپرداخت فقط در صورتی امکان پذیر است که فروشگاه مدلی متناسب با خریدار نداشته باشد.
اگر فروشنده از پس گرفتن تلفن خودداری کند ، چه می کنید؟
در بیشتر مواقع ، فروشگاه های بزرگ با مشتری در تعارض نیستند ، بنابراین مذاکره بدون دادخواست در آنها آسان تر است. اگر امتناع کردید ، باید ادعایی را به نام مدیر فروشگاه بنویسید. این نشان می دهد:
- اطلاعات شخصی و تماس خریدار ؛
- نام کامل محصول (شامل مدل ، مقاله ، رنگ) ؛
- الزامات فرموله شده
- علت؛
- تاریخ تجدید نظر و امضا
توصیه می شود یک نسخه از رسید فروش را به ادعا ضمیمه کنید. فروشگاه باید ظرف 10 روز به درخواست تجدیدنظر پاسخ دهد. در صورت عدم پذیرش ، می توانید با Rospotrebnadzor تماس بگیرید. معمولاً این مرجع به نفع خریدار تصمیمی می گیرد. اگر پاسخ منفی باشد ، باید پرونده را به دادگاه تقدیم کرد. در این صورت فروشگاه به مسئولیت اداری واگذار می شود ، اما باید آماده باشید که معمولاً نوار قرمز قضایی زمان زیادی را می برد.
اگر بیش از 14 روز گذشته باشد
پس از 15 روز ، بازپرداخت دشوارتر می شود. در طول دوره گارانتی ، فقط در صورت شناسایی نقص می توانید پول خود را پس دهید و در حین تعمیر در مرکز خدمات ، مهلت های تعیین شده رعایت نشده است.
هنگام مبادله یا استرداد پول ، باید نه تنها خود تلفن بلکه مجموعه کاملی با اجزای دستگاه و کارت ضمانت را نیز تهیه کنید. تمام دستورالعمل ها ، هدفون ها ، هدست ها باید در جای خود قرار بگیرند. با کاستی هایی در تنظیمات ، احتمال رد شدن زیاد وجود دارد.
