جامعه بشری مستلزم مشارکت همه مردم در مبادله کالا است. ما محصولات تولید ، خرید و فروش می کنیم. متأسفانه ، مواردی وجود دارد که مشتری از کیفیت کالای خریداری شده ناراضی است. در این صورت ، او می تواند ادعایی را مطرح کند که به او امکان می دهد پول هزینه شده را پس دهد. نکته اصلی در این شرایط این است که همه کارها به درستی انجام شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر تصمیم دارید نارضایتی خود را از کیفیت محصولات خریداری شده ابراز کنید و ادعایی را مطرح کنید ، با یک وکیل تماس نگیرید. واقعیت این است که این روش آنقدر ساده است که خودتان می توانید این کار را انجام دهید.
ادعا به هر شکل صورت می گیرد. اما هنوز نکات زیر را مشخص می کنید:
گام 2
در گوشه بالا سمت راست ، نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی نام مدیر مدیر فروشگاهی را که محصول بی کیفیت خریداری شده است ، بنویسید. به نام وی است که ادعا نوشته شده است. نام و آدرس فروشگاه را نیز وارد کنید.
مرحله 3
در همان مکان ، نام خانوادگی ، نام خانوادگی و نام خانوادگی خود را ذکر کنید ، و همچنین آدرس و شماره تلفنی که می توانید با آنها تماس بگیرید.
مرحله 4
"بیانیه" یا "ادعا" را در وسط برگ بنویسید.
مرحله 5
در این قسمت شرایط خاصی را که در آن قرار دارید توصیف کنید. تاریخ و زمان خرید ، نام خرید ، مدل یا مقاله آن ، قیمت را نام ببرید. همچنین مشخص کنید نقص محصول خریداری شده چیست.
مرحله 6
در مورد نیازهای خود تصمیم بگیرید.
مرحله 7
طبق ماده 18 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" ، هنگام خرید یک کالای بی کیفیت ، شما حق دارید با مدیر فروشگاه تماس بگیرید تا کالای خریداری شده را با آنالوگ کامل آن یا با یک محصول از مارک دیگر جایگزین کنید ، مدل یا مقاله. در این حالت هزینه مجدداً محاسبه می شود. علاوه بر این ، می توانید تقاضای کاهش هزینه محصولات خریداری شده ، تعمیر کامل محصولات تولید شده یا پرداخت مبلغ لازم برای انجام این عملیات را داشته باشید.
مرحله 8
شدیدترین گزینه درخواست بازگرداندن هزینه ای است که برای خرید محصولات بی کیفیت خرج شده است. در ازای این کار ، باید کالای خریداری شده را تهیه کنید.
مرحله 9
بنابراین ، در ادعای خود ، الزامات انتخاب شده را وارد کنید. پس از آن ، در مورد قصد خود برای مراجعه به دادگاه در صورت عدم تحقق این شرط بنویسید. با این کار می توانید ادعاهای قبلی خود را در مورد جمع آوری وجوه و همچنین کارمزد تأخیر را تغییر دهید.
مرحله 10
برای محافظت از خود و اطمینان از راضی بودن ادعای خود ، از این سند ، کوپن های ضمانت ، رسیدهای فروش و غیره کپی تهیه کنید. فراموش نکنید که هنگام مراجعه به مدیر فروشگاه ، گذرنامه خود را با خود ببرید.
