بسیاری از رانندگان برای تعمیر اتومبیل ، عیب یابی ، تعویض قطعات به خدمات اتومبیل مراجعه می کنند. در صورت خدمات بی کیفیت ، مالک اتومبیل حق جبران خسارت برای خدمات ارائه شده ، تعمیرات مکرر یا بازپرداخت را دارد. برای این ، ادعایی به نام صاحب سرویس اتومبیل - مجری کار انجام می شود.
ضروری
- - سفارش کار؛
- - چک ، رسید ، کوپن برای پرداخت خدمات ؛
- - اسناد وسایل نقلیه ؛
- - گذرنامه؛
- - جزئیات سرویس اتومبیل.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در گوشه سمت راست برنامه (ادعا) ، نام مخاطب را بنویسید ، یعنی نام نمایندگی اتومبیل (پیمانکار) ، و همچنین اطلاعات شخصی ، سمت رئیس سازمان که در آن کیفیت پایین دریافت کرده اید خدمات ، قطعه را با قسمت معیوب جایگزین کرده و غیره. اکنون نام خانوادگی ، حروف اول ، آدرس ثبت نام و همچنین شماره تلفن (تلفن همراه ، تلفن ثابت) خود را وارد کنید که به وسیله آن نمایندگی فروش اتومبیل می تواند با شما تماس بگیرد.
گام 2
در قسمت اصلی ادعا ، تاریخ ارائه خدمات در این سرویس اتومبیل ، نام خودرویی را که توسط پیمانکار تعمیر شده است ، بنویسید. به عنوان یک قاعده ، تعویض قطعات ، عیب یابی بر اساس یک سفارش کار انجام می شود ، تعداد این سند را نشان دهید. هزینه خدمات را با توجه به چک ، کوپن یا رسید (با توجه به اینکه کدام سند واقعیت پرداخت خدمات در یک سرویس اتومبیل خاص را تأیید می کند) با کلمات و شماره وارد کنید. مدت ضمانت کار ارائه شده را مشخص کنید (البته اگر تنظیم شده باشد). بنویسید که هنگام کار با ماشین چه کمبودهایی پیدا کردید.
مرحله 3
اگر بر اثر خرابی اتومبیل تصادفی رخ داد ، لطفاً این را نشان دهید. میزان خسارت وارد شده به شما را بنویسید (در صورت وجود). به عنوان مثال پرداخت هزینه بکسل از صحنه تصادف. اسناد پشتیبان (چک ، رسید) را ضمیمه کنید.
مرحله 4
با مراجعه به ماده 29 قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، در درخواست خود برای ارائه مجدد خدمات ، پرداخت برای کار سرویس اتومبیل دیگری (که کارکنان آنها نقص ها را برطرف کردند) ، بازپرداخت کامل سفارش ، همراه با جبران خسارت خسارت وارده دوره ای را وارد کنید که در آن سرویس خودرو نیاز به رفع مشکل دارد ، وجه را پس می دهد. لطفا توجه داشته باشید که قانون فوق مقرر می دارد كه پیمانكار موظف به پرداخت جریمه ای به میزان 3٪ هزینه خدمات برای هر روز تأخیر است. بنابراین ، هنگام عقد قرارداد با سرویس اتومبیل ، در هنگام امضای اسناد و مدارک ، این الزام را دنبال کنید.
مرحله 5
تاریخ تهیه ، ادعای شخصی خود را در ادعا قرار دهید. یک نسخه از رسید ، رسید یا کوپن خود را با ادعای خود ضمیمه کنید. یک نسخه از اسناد را به مدیریت خدمات اتومبیل بدهید ، بخواهید در ادعای پذیرش اسناد علامت گذاری کند. نسخه دیگری را نگه دارید. اگر از پذیرفتن ادعای خود خودداری کردید ، مدارک را از طریق پست الکترونیکی به همراه گواهی رسید به آدرس سرویس ماشین ارسال کنید.
