کنترل بیش از حد ، کارمندان با استعداد استقلال طلب را تحریک می کند. از طرف دیگر ، بدون کنترل مناسب ، مدیریت نمی تواند به موقع به شرایط بحرانی پاسخ دهد. بازخورد شایسته به شما کمک می کند تا با دسته های مختلف افراد به طور موثر کار کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
نوع هر کارمند را از نظر خودمختاری در تصمیم گیری - تازه کار یا حرفه ای - تعیین کنید. هیچ ارتباطی با تحصیلات یا مهارتهای کاری ندارد. اگر فردی به تازگی به سازمان پیوسته باشد ، برای مدتی می توان او را مبتدی دانست. اگر کارمندی وظیفه فعلی خود را به خوبی انجام دهد ، بهتر است او را با روشهایی که برای تازه واردها اعمال می شود کنترل نکنید: برای افراد حرفه ای روش دیگری لازم است. برخی از افراد صرف نظر از سابقه کار در شرکت تازه کار باقی می مانند - این به دلیل اعتماد به نفس پایین است. چنین کارمندانی همیشه به پشتیبانی ، تأیید نیاز دارند - این قابل غفلت نیست.
گام 2
مناطق کنترل را مشخص کنید. برای تازه واردان توضیح دهید که هر مرحله را بررسی خواهید کرد و خواستار گزارش ها و برنامه های دقیق هستید. با حرفه ای ها موافقت کنید که چه وظایفی را می توانند به تنهایی انجام دهند ، بدون گزارش موقت ، فقط در صورت مشکل با آنها تماس بگیرید.
مرحله 3
نماینده قدرت. تا آنجا که ممکن است به متخصصان مسئولیت بدهید. آنها را به چالش بکشید ، دیدگاه هایی به آنها نشان دهید. سعی کنید افراد تازه وارد را از منطقه راحتی خود بیرون نکشید مگر اینکه تمایل به حرفه ای شدن نشان دهند.
مرحله 4
از مبتدیان بخواهید که وقتی از دوره خارج شدند فوراً گزارش دهند. این افراد باید طبق دستورالعمل ها به وضوح کار کنند. برای آنها برنامه ریزی کنید یا از آنها بخواهید که با مدیر در مورد برنامه هایی که خودشان تدوین می کنند توافق کنند. کارمندان باید از چارچوب زمانی وظیفه فعلی آگاه باشند و اگر متوجه شدند که مهلت مقرر را رعایت نمی کنند یا مشکلات دیگری را تجربه می کنند با رئیس خود تماس بگیرند.
مرحله 5
حرفه ای ها را با KPI کنترل کنید. این افراد برای هر مرحله نیاز به کنترل و پاسخگویی کامل ندارند. کافی است با آنها یک برنامه عملیاتی و یک چارچوب زمانی برای جمع بندی نتایج موقت بحث کنید. آنها مشکلات جزئی را به تنهایی حل خواهند کرد. اما اجازه ندهید همه چیز روند خود را طی کند تا کارمندان آرام نگیرند و اشتباهات بیش از حد در اعتماد به نفس را مرتکب نشوند.
