شخصی که کنترل می کند همیشه تحت فشار روانی افرادی است که کنترل می کند. هر دو طرف سطح کیفیت کار انجام شده را به روش خود درک می کنند. برای جلوگیری از تعارضات و تجارب عاطفی غیرضروری ، ایجاد قوانین کنترل کیفیت ضروری است که توسط همه شرکت کنندگان در فرآیند بدون ابهام درک می شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اهداف کنترل را تعریف کنید. به طور خاص توصیف کنید که "کیفیت" چیست و معیارهای تعریف آن چیست. فرمول های مبهم و مبهم به شما امکان نمی دهد روند را به طور موثر کنترل کنید. اگر کار با کیفیت جزئیات زیادی دارد ، آنها را لیست کنید. معیارهای کیفیت هر مورد را با جزئیات شرح دهید.
گام 2
قوانینی را تعیین کنید که براساس آن سطح کیفیت تعیین می شود. برای این کار از معیارهایی که قبلاً توضیح داده شد استفاده کنید. قوانین باید به صورت دستورالعمل های گام به گام نوشته شود. این به شما کمک می کند تا نتیجه گیری خود را در مورد کنترل کیفیت در موارد درگیری بحث کنید. برای اقناع گفتگو ، کافی است مرحله به مرحله به شما بگوییم که چگونه کنترل خود را اعمال کردید.
مرحله 3
نمونه کار با کیفیت را تهیه کنید. برای آموزش کارکنانی که قصد کنترل آنها را دارید ضروری است. تا زمانی که مردم کار با کیفیت نبینند ، نمی فهمند که شما از آنها چه نیاز دارید. یک نمونه بهتر از دستورالعمل های نوشته شده به خاطر سپرده می شود.
مرحله 4
نمونه ای از کارهای غیراستاندارد را آماده کنید. کارکنان انجام دهنده کار باید بتوانند کار با کیفیت بالا را از کار کم کیفیت جدا کنند. اگر به آنها بیاموزید که چگونه این کار را با الگو انجام دهند ، آنها می توانند هنگام کار خود را کنترل کنند.
مرحله 5
اطمینان حاصل کنید که قوانین تعیین کیفیت کار و الگوهای تهیه شده در مراحل قبلی برای کارمندان روشن است. از آنها س Askال کنید تا درک آنها را بسنجید.
مرحله 6
نقاط کنترل را تنظیم کنید. اینها فواصل کاری است که طی آن کنترل کیفیت انجام می شود. مردم نباید از ظاهر ناگهانی شما کوتاه بیایند. به روشنی در مراحل کار توضیح دهید و اینکه چرا نظارت لازم است.
