امروزه خرید یک کالای مورد علاقه برای مصرف کننده غیرمعمول نیست و در عرض یک هفته به دلیل نقص کارخانه می شکند ، می شکند یا از کار می افتد. در این حالت ، مصرف کننده مستحق استرداد ارزش کالا است. برای این کار ، او باید ادعا کند که کیفیت کالا چیست.
ضروری است
- - کالاهایی که ادعاهایی با کیفیت آنها وجود دارد
- - اسناد تایید کننده خرید این محصول
- - کاغذ
- - خودکار
دستورالعمل ها
مرحله 1
"عنوان" سند را پر کنید. در گوشه سمت راست بالای صفحه A4 ، یک "کلاه" نوشته شده است - برای چه کسی (به عنوان مثال ، مدیر کل یا مدیر فروشگاه) ، از کجا (نام فروشگاه) ، از چه کسی (نام ، آدرس و شماره تلفن شخصی که ادعا کرده است).
گام 2
نام سند را بنویسید ، بعلاوه ، در مرکز برگه ، نام سند را با یک حرف بزرگ بدون قرار دادن نقطه - "ادعا" یا "برنامه" نشان دهید.
مرحله 3
متن ادعا بنویسید - به طور معمول ، ادعا با داستانی در مورد اینکه چه چیزی خریداری شده ، چند عدد و با چه قیمتی شروع می شود. به عنوان مثال ، در 15 ژوئن 2011 ، من یک تلفن در فروشگاه الکترو به قیمت 15 320 روبل خریداری کردم. در مرحله بعد ، باید سو mal عملکرد یا دلیل دیگر ادعا را شرح دهید. به عنوان مثال ، تلفن پس از 10 روز از کار خود ، دریافت تماس های دریافتی را متوقف کرد. پس از آن ، مصرف کننده باید به این قانون مراجعه کند و اصل ادعای خود را بیان کند. به عنوان مثال ، طبق ماده 29 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ، من این فرصت را دارم که ظرف 14 روز یک محصول معیوب را بازگردانم. و در انتهای متن ادعا ، شما قطعاً باید اقدامات و اهداف بعدی مصرف کننده را مشخص کنید. به عنوان مثال ، اگر هزینه کامل تلفن را به من پس ندهید یا آن را به یک دستگاه کار مشابه تغییر ندهید ، من مجبور می شوم به دادگاه بروم تا هزینه تلفن و خسارت معنوی فروشگاه را جبران کنم.
مرحله 4
ادعای خود را مانند هر سند رسمی دیگری با امضا و تاریخ امضا و کامل کنید.
مرحله 5
پیوست های مورد نیاز را لیست کنید. آخرین خط در ادعا باید پیوست ها را ذکر کند - نسخه هایی از رسید فروش یا در صورت وجود یک قبض صندوق ، کارت ضمانت ، و همچنین سایر اسناد تایید کننده سو عملکرد. این اسناد همچنین باید در نامه ای به مدیریت شرکت ضمیمه شود.
