چندین نکته مهم وجود دارد که در محصول خریداری شده نقصی مشاهده می کنید که در مدت ضمانت پیدا شده است. از مدت زمان گارانتی و مراحل لازم برای بازپرداخت یا بازپرداخت تعمیرات پس از پوشش گارانتی مطلع شوید
احکام عمومی
تعهد فروشنده یا سازنده در تعمیر یا تعویض کالا خریداری شده یا اجزای آن به صورت رایگان ضمانت نامیده می شود.
در صورت مواجه شدن با کالای نامرغوبی که مدت ضمانت آن هنوز تمام نشده است ، ساکنان روسیه ، طبق قانون حمایت از حقوق خریداران ، از نظر قانونی حق درخواست جایگزینی برای همان محصول یا محصول مشابه را دارند ، هزینه محصول یا جبران هزینه های تعمیر.
زمان بازگشت انواع اصلی کالا
شروع دوره ضمانت را می توان تاریخ خرید کالا از فروشنده دانست ، مگر اینکه توافق نامه دیگری منعقد شده باشد ، جایی که تاریخ دیگری برای شروع ضمانت مشخص شده باشد. اگر تعیین تاریخ فروش غیرممکن باشد ، زمان شروع دوره ضمانت ، تاریخ ساخت محصول خریداری شده است. برای کالاهای فصلی ، مدت ضمانت از تاریخ شروع فصل مربوطه شروع می شود که براساس موضوع فدراسیون براساس منطقه آب و هوایی آن تعیین می شود. در صورت عدم وجود تعهدات گارانتی برای کالای خریداری شده ، مدت ضمانت 2 سال از تاریخ خرید محصول در نظر گرفته می شود ، مگر اینکه خلاف آن توافق شده باشد. اگر کالاها نه در روز انعقاد قرارداد فروش یا از طریق پست به خریدار تحویل داده شده باشد ، پس روز آغاز ضمانت نامه روز دریافت آن است.
برای کالای خریداری شده ، اگر نقصی مشاهده شود که در روند خرید مشخص نشده است ، خریدار حق دارد ، در صورت صلاحدید خود ، در طول مدت ضمانت ، کالای خریداری شده را با همان کالا جایگزین کند ، کالایی را با مشخصات مشابه عوض کند محاسبه مجدد اختلاف قیمت ، با کاهش قیمت کالای خریداری شده ، برای تعمیر فوری یا بازپرداخت هزینه های اجرای آن یا بازپرداخت کامل ارزش کالا
زمان بازگشت کالاهای پیچیده فنی
در صورت ادعای خریدار با یک محصول پیچیده فنی ، مطالبات ظرف 15 روز پذیرفته می شوند ، از لحظه تحویل کالا به خریدار و خریدار حق مطالبه دارد:
- جایگزینی برای همان محصول ؛
- برای بازپرداخت کامل کالای خریداری شده
- برای کالاهایی که از نظر کیفیت مصرف کننده مشابه دارند ، با محاسبه مجدد تفاوت قیمت.
اگر ادعایی در مورد کیفیت کالا مطرح شود ، پس از 15 روز ، موارد فوق در صورت بروز موارد زیر جلب رضایت می کنند:
- تشخیص کمبود قابل توجه در محصول خریداری شده ؛
- نقض مهلت های تعیین شده برای از بین بردن نقص در محصول ؛
- عدم استفاده از محصول در کل بیش از 30 روز ، با از بین بردن نقص در محصول در هر سال خدمات گارانتی.
دوره های اصلی گارانتی
دوره اصلی گارانتی 2 سال است. در صورت وجود توافق نامه اضافی ، مدت ضمانت مطابق توافقنامه تعیین می شود.
