در زندگی روزمره ، هر یک از ما باید مانند مشتری رفتار کنیم. ما کالاهای مختلفی را در فروشگاه ها خریداری می کنیم یا خدمات خاصی را برای خود سفارش می دهیم. اما ، متأسفانه ، حقوق مصرف کننده همیشه رعایت نمی شود. و در مورد حمایت از مصرف کننده ، به عنوان مثال ، در اوکراین چطور؟
چه کسی تحت پوشش قانون حمایت از حقوق مصرف کننده قرار دارد؟
قانون اوکراین "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" که در سال 1991 تصویب شد ، قواعد روشنی برای بازی بین خریداران و فروشندگان (تولیدکنندگان) در مورد خرید کالا ، کار و خدمات تعیین می کند. این قانون در مورد بنگاه های اقتصادی و شهروندانی که برای تأمین نیازهای شخصی خود چیزی خریداری می کنند ، اعمال می شود. قانون حمایت از حقوق مصرف کننده در مورد اشخاص حقوقی که به عنوان خریدار عمل می کنند اعمال نمی شود.
چه حقوق مصرف کننده توسط قانون محافظت می شود
این قانون از حقوق مصرف کنندگان هنگام خرید کالا ، کار و خدمات حمایت می کند. این حقوق نه تنها به کیفیت محصول بلکه به ایمنی آن ، در دسترس بودن اطلاعات کامل و قابل اعتماد در مورد آن مربوط می شود. بنابراین ، قانون توضیح داد که در صورت فروش کالایی با کیفیت نامناسب یا به دلایلی (رنگ ، اندازه و غیره) مناسب خریدار نیست ، چه باید کرد. به همین ترتیب ، حقوق مصرف کنندگان در صورت دریافت کار یا خدمات ، برای آنها لحاظ شده است.
قانون و حقوق خریداران را در زمینه تجارت و خدمات مصرفی تعریف می کند. با این حال ، در اینجا مصرف کننده علاوه بر این باید توسط قوانین تجارت در انواع خاصی از کالاها ، که توسط کابینه وزیران و سایر ارگان های دولتی اوکراین تأیید می شود ، هدایت شود. بنابراین ، در حال حاضر قوانینی برای تجارت محصولات غذایی و غیر غذایی ، نوشیدنی های الکلی ، محصولات توتون و تنباکو و غیره وجود دارد.
در قانون توجه قابل توجهی به مصرف کنندگان از حقوق خود در چارچوب انواع خاصی از تجارت صورت گرفته است. به عنوان مثال ، ماده جداگانه ای از قانون به حقوق و تعهدات وام دهندگان و وام گیرندگان در مورد خرید کالا با شرایط وام مصرفی اختصاص دارد. همچنین ، این قانون حقوق مصرف کنندگان را در مورد خرید کالا در خارج از محل خرده فروشی بیان کرده است.
طبق قانون و مسئولیت برخی تخلفات در زمینه حمایت از حقوق مصرف کننده تعیین شده است. به عنوان مثال ، مجازات می تواند برای عدم وجود برچسب قیمت کالا ، برای امتناع از صدور چک یا مبادله کالای بی کیفیت باشد.
در صورت شکایت از حقوق مصرف کننده از کجا می توان شکایت کرد
در اوکراین ، یک نهاد دولتی خاص وجود دارد که با حمایت از حقوق مصرف کننده سروکار دارد. اینها بازرسی دولتی برای حمایت از حقوق مصرف کننده و نهادهای ارضی آن هستند. صلاحیت آن شامل نظارت بر انطباق با قوانین در زمینه حمایت از مصرف کننده است. هر خریدار ، در صورت نقض حقوق خود ، می تواند با شکایت کتبی در آنجا درخواست کند. و سپس شرکت تجاری باید منتظر تأیید و اعمال مجازات های قابل توجه باشد.
