اگر محصولی با کیفیت نامناسب را در فروشگاه خریداری کرده اید ، شما حق دارید با فروشنده در مورد نیاز به جایگزینی ، تعمیر رایگان یا بازپرداخت مبلغ هزینه شده تماس بگیرید. اما اگر یک فروشنده بی تدبیر از پاسخگویی به نیازهای شما خودداری کند ، چه می کنید؟ تمرین نشان می دهد که ادعای تهیه شده از فروشنده در اکثر موارد به شما امکان می دهد مسائل بحث انگیز را خارج از دادگاه حل کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
1. ادعا در دو نسخه انجام می شود در ادعایی که به وی خطاب شده مشخص کنید. به عنوان مثال ، یک مدیر فروشگاه ، یا یک کارآفرین. می توانید اطلاعات مربوط به نام فروشگاه یا شرکت را از رسید کالای خریداری شده خود بگیرید.
گام 2
2. بعد ، نشان دهید که ادعا از چه کسی است ، یعنی. نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی و آدرس ثبت نام شما. توصیه می شود شماره تلفن تماس خود را نشان دهید.
مرحله 3
3. ما در متن ادعا پرونده را از ابتدا شروع کردیم. به عنوان مثال: "من ، با نام کامل ، در 5 اکتبر 2012 در فروشگاه شما خریدم … به آدرس … مارک تلویزیون … مدل …. دو روز بعد تلویزیون دیگر کار نکرد." همچنین یادآوری حقوق شما مطلوب است. مثال: "مطابق ماده 18 قانون" در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده "من این حق را دارم که از قرارداد فروش انصراف داده و مبلغ پرداختی کالا را مطالبه کنم.
مرحله 4
4- نیازهای ما را به روشنی و واضح بنویسید. به عنوان مثال: "من از شما می خواهم قرارداد را فسخ کنید و پول پرداخت شده به مبلغ 12000 (دوازده هزار) روبل را به من پس دهید."
مرحله 5
5- بعد از همه اینها ، بنویسید که اگر شرایط شما برآورده نشود ، مجبور خواهید شد که یک درخواست را به دادگاه بدهید ، جایی که شما علاوه بر این درخواست جبران خسارت و جبران خسارت خواهید کرد.
مرحله 6
6. مشخص کنید که چه اسنادی را ضمیمه می کنید. معمولاً این کپی یک صندوق پول ، یا رسید فروش است.
مرحله 7
7. در پایان ادعای خود ، لطفا تاریخ و امضای خود را وارد کنید.
