مطابق ماده 4 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، فروشنده باید کالایی با کیفیت و مطابق با استانداردهای پذیرفته شده در اختیار خریدار قرار دهد. اگر بدشانس هستید و کالای معیوبی خریداری کرده اید ، بلافاصله برای جبران هزینه ها ادعای مصرف کننده را بنویسید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ادعای کیفیت کالاها در صفحه A4 با متن دست نوشته شده یا روی رایانه چاپ می شود. همچنین ، در اینترنت می توانید نمونه شکایت مصرف کننده متناسب با پرونده خود را پیدا کنید ، اطلاعات گمشده را پر کرده و چاپ کنید.
گام 2
کل سند به سه قسمت اصلی تقسیم شده است. قسمت اول باید در گوشه سمت راست و بالای برگ قرار داشته باشد - اطلاعات کلی در مورد نمایندگان طرف های درگیر در حل مسئله بوجود آمده وجود دارد. قسمت دوم قسمت اصلی است. در آن ، شما توضیح می دهید که دقیقاً چه چیزی در محصول خریداری شده مناسب شما نیست. و ، سرانجام ، بلوک سوم با عنوان "من نیاز دارم" آغاز می شود و بر این اساس نیاز شما را به شخصی که برنامه به نام آن نوشته شده است ، بیان می کند.
مرحله 3
در قسمت اول موقعیت ، نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی شخصی را که ادعای شما خطاب دارد بنویسید. لطفاً در زیر آدرس قانونی شرکتی را که وی نمایندگی دارد نشان دهید. در همان بلوک ، شما اطلاعات مربوط به خود را ارائه می دهید. فقط موقعیت نیازی به نشان دادن نیست ، اما به جای آدرس قانونی ، آدرس محل زندگی واقعی خود را بنویسید.
مرحله 4
نامی برای سند ارائه دهید. در این حالت نام "ادعا" یا "ادعای مصرف کننده" مناسب است. عنوان را بلافاصله بعد از بلوک اول در مرکز خط قرار دهید.
مرحله 5
متن را برای متن اصلی سند خود بنویسید. در پاراگراف اول ، مشخص کنید که این محصول را در چه زمان و کجا و با چه قیمتی خریداری کرده اید ، چه اسنادی وجود دارد که می تواند عمل این خرید را تأیید کند (قرارداد فروش ، چک ، رسید). اگر پرداخت کالا اجزا parts انجام شده است ، در این باره بنویسید. دوره ضمانت نامه ای را که به دلیل خرید شما طبق قرارداد است مشخص کنید.
مرحله 6
نحوه عملکرد محصول را توضیح دهید ، اینکه آیا با قوانینی که در کتابچه راهنمای پیوست آمده مطابقت دارد یا خیر. فراموش نکنید که دقیقاً از زمان پیدا شدن نقص و اینکه آیا برای انجام تعمیرات قبل از انقضا ضمانت با پشتیبانی فنی تماس گرفته اید ، ذکر کنید. برای بخش سوم ، یک لیست شماره گذاری شده ایجاد کنید ، جایی که نیازهای شما به ترتیب مشخص خواهد شد. بیانیه را امضا و تاریخ کنید.
