کالاهای خریداری شده را می توانید همیشه به فروشگاه تحویل دهید ، حتی اگر نقصی در آن نباشد ، اما به سادگی مناسب شما نیست. موارد استثنایی مواردی است که خود شما کالای خریداری شده را خراب کرده باشید. اگر منبعی برای خسارت به کالاهای خریداری شده نبودید ، و چیز کاملاً جدید و زیبایی است ، می توانید آن را پس بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای محافظت از خود در برابر مسابقه طولانی با فروشنده ، قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" را بخوانید ، که در آن سیاه و سفید نوشته شده است که خریدار حق دارد یک کالای غیر غذایی را با یک کالای مشابه عوض کند فروشنده اگر از نظر شکل ، سبک ، رنگ ، اندازه یا سایر مشخصات راضی نباشد. فقط به یاد داشته باشید که این قانون فقط برای یک دوره دو هفته ای از تاریخ خرید اعمال می شود. اگر کالای دیگری را برای جایگزینی کالای برگشتی انتخاب نکنید ، می توانید مبلغ پرداختی را نیز پس بگیرید. فقط امتناع خود را با دلایل موجه توجیه کنید.
گام 2
غالباً در ویترین های مغازه با تابلوهایی در مورد تخفیف و فروش ، در پایین با چاپ کوچک مشخص شده است که این محصول قابل برگشت یا تعویض نیست. با این حال ، در واقعیت ، این دروغی بیش نیست. فروشنده هنوز تعهدات گارانتی این محصول را حفظ می کند ، بنابراین در صورت ادعای مصرف کننده موظف است آن را پس بگیرد. اگر به دلیل نقص موجود بر روی هر مورد تخفیفی در نظر گرفته شود ، فروشنده موظف است این موضوع را به شما اطلاع دهد. در غیر این صورت ، او باید پول را به شما برگرداند.
مرحله 3
هرگز چک صندوقدار خود را دور نیندازید ، زیرا این نوعی تضمین است که می توانید کالا را پس بگیرید. چک حاوی نام فروشگاه ، ملزومات آن ، یک مهر است. بنابراین ، با ارائه رسید ، فروشنده نمی تواند اثبات کند که کالا از جای دیگر خریداری شده است. همان بحث ، کارت ضمانت نامه ، در صورت صدور آن ، یا هرگونه اسناد خرید دیگر است. بنابراین ، هرگز برای خلاص شدن از دست مدارک غیرضروری عجله نکنید.
مرحله 4
اگر با فروشنده ای غیرقابل حل مواجه هستید که از پس گرفتن کالا خودداری می کند ، با مدیر او تماس بگیرید و با خواندن حقوق مصرف کننده وضعیت خود را توضیح دهید. اگر این کمکی نکرد ، با مقامات محلی Derzhspozhivstandart تماس بگیرید ، درخواست را به صورت کتبی پر کنید و تمام اسناد لازم (چک ، کوپن ، ضمانت نامه) را ضمیمه کنید.
