در زندگی هر شخصی ، شرایطی ممکن است پیش بیاید که پس از خرید یک چیز در فروشگاه ، به زودی غیر قابل استفاده شود. برای اینکه کالایی را با کالای قابل استفاده مبادله کنید یا پول هزینه شده را جمع آوری کنید ، باید اقدامات مختلفی را انجام دهید. بنابراین.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ابتدا باید به فروشگاهی که محصول بی کیفیت خریداری شده است بروید و یکی از کارمندان کتباً شکایت خود را مطرح می کند. این ادعا به نام رئیس شرکت در دو نسخه نوشته شده است که یکی از آنها برای شما باقی می ماند. در مورد آخر ، کارمندی که ادعا را قبول می کند باید علامت گذاری در قبول آن (تاریخ پذیرش ، امضا و رمزگشایی) قرار دهد. اگر فروشگاه از پذیرش ادعای شما امتناع کرد ، باید متن موجود در کتاب بازخورد و پیشنهادات فروشگاه را کپی کرده و از طریق نامه سفارشی همراه با اعلان رسید ارسال کنید. پس از آن ، ادعا باید در مدت تعیین شده توسط قانون پذیرفته شود.
گام 2
ثانیاً ، پس از انقضا مدت رسیدگی به ادعا ، اداره فروشگاه یا نیازهای شما را برآورده می کند (پول کالای بی کیفیت را پس می دهد یا آن را به کالای مشابه تغییر می دهد) ، یا خودداری می کند. در مورد دوم ، شما باید یک معاینه مستقل از محصول معیوب انجام دهید و با سازمان حمایت از مصرف کننده یا مقامات نظارتی که در حمایت از حقوق مصرف کننده از طرف دولت هستند ، تماس بگیرید.
مرحله 3
ثالثاً ، اگر هنوز موفق به بازپرداخت پول کالای بی کیفیت یا جایگزینی آن با کالای مشابه نشده اید ، مطابق ماده 17 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" شما حق دارید که بایگانی کنید ادعایی نزد مقامات قضایی.
