یک خرید بد طبیعتاً مشکلات زیادی ایجاد می کند ، اما هیچ یک از ما از چنین موردی مصون نیستیم. و اغلب ، هنگام خرید چیزی از لوازم خانگی کوچک ، به ویژه با توجه به اینکه در حال حاضر همه اینها به مقدار بیشماری تولید می شود ، با ازدواج کامل یا نقص روبرو هستیم. بعضی اوقات این نقص ها بلافاصله خود را احساس می کنند و گاهی نیز پس از مدتی در هر صورت ، قانون فعلی فدراسیون روسیه به شما امکان می دهد چنین محصولی را بازگردانید ، برای این کار باید چندین مرحله اجباری را انجام دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
برای شروع ، باید بدانید که قانون در کنار شماست و می توانید با خیال راحت به فروشگاه برگردید تا محصول معیوب را پس دهید. اما به خاطر داشته باشید که مطابق هنر. 25 قانون "قانون حمایت از حقوق مصرف کننده" شما می توانید این کار را در مدت چهارده روز انجام دهید. و اگر ازدواج پس از این مدت مشخص شد ، شما باید با ادعا با شرکت بازرگانی که کتری بدبخت خریداری شده است تماس بگیرید و شرایط خاصی را مطرح کنید. این می تواند بازپرداخت پول پرداخت شده برای محصول ، جایگزینی برای مدل مشابه ، تعمیر یا پرداخت هزینه تعمیر باشد.
در هر صورت ، شما باید آماده شوید که کتری را به خرده فروشی برگردانید و مرحله بعدی طرح ادعا است.
گام 2
در هر صورت ، شما باید آماده شوید که کتری را به خرده فروش برگردانید و مرحله بعدی طرح ادعا است. ادعای خود را به صورت ساده ، اما پیروی از قوانین پذیرفته شده عمومی ، مطرح کنید.
برای این کار ، در گوشه بالا سمت راست ، مشخصات مخاطب (سازمان تجارت) و نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی ، نام محل اقامت و شماره تلفن تماس خود را برای برقراری ارتباط بنویسید. در مرکز برگه ، نام سند "ادعا" را بنویسید و بلافاصله زیر آن ، به طور خلاصه اصل سوال را بنویسید.
در مرحله بعد ، شرایط خرید کتری (زمان و مکان) ، نقص شناسایی شده را به طور دقیق شرح دهید و تقاضای خود را (بازگشت ، تعویض یا تعمیر) اطلاع دهید. دوره ای را که برای حل مشکل خود به دولت اختصاص می دهید ، حتماً مشخص کنید. سند را امضا کنید ، آن را تاریخ گذاری کنید و ضمیمه کپی رسید و ضمانت (در صورت وجود) را فراموش نکنید.
مرحله 3
گام بعدی بازدید از خروجی خرید لوازم خانگی است. برای حل مشکل شما با مدیر کشیک یا هر کارمند دیگر فروشگاه تماس بگیرید. کاملاً ممکن است بدون توضیح طولانی یک کتری دریافت کنید. در غیر این صورت ، شما باید از ادعای آماده شده استفاده کنید. و اکنون باید منتظر تصمیم مدیریت فروشگاه باشید. اما در اینجا نیز مراقب باشید و اجازه ندهید س yourال شما به طور نامحدود به تعویق بیفتد.
مرحله 4
اگر در بازه زمانی مشخص شده توسط شما ، سازمان تجارت با شما برای حل مسالمت آمیز مسئله مورد اختلاف تماس نگرفته باشد ، شما حق دارید با Rospotrebnadzor و انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده برای کمک تماس بگیرید. این سازمان ها برای محافظت از منافع شما طراحی شده اند و به طور معمول ، مداخله آنها به شما امکان می دهد بدون حل مسئله در دادگاه ، به یک راه حل مثبت برای مسئله برسید.
