خیلی اوقات ، هنگام خرید یک محصول در یک فروشگاه ، می توانید در ازدواج کوتاهی کنید. با محصولات غذایی راحت تر است: شما کالای منقضی شده یا خراب را خریداری کردید ، آن را پس گرفتید و هزینه آن را پس می گیرید. به عنوان مثال ، فروشندگان و حتی بیشتر از آن ، دولت ، رسوایی برای یک کارتن شیر را شروع نمی کنند ، به عنوان مثال. اما اگر یک تلفن همراه از آخرین مدل خریداری کنید و بعد از یک هفته یا حتی زودتر از آن ، متوجه نقص عملکرد در آن شوید چه؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
ابتدا به فروشگاهی که تلفن را در آن خریده اید بروید و سو the عملکرد آن را به کارمند بگویید. به احتمال زیاد کارمند فروشگاه به شما پیشنهاد می دهد از طریق تلفن یک معاینه کنید و سپس با یک گواهی معاینه به آنها مراجعه کنید. مخالف بودن. فرم ادعا را از کارمند فروشگاه بخواهید (اگر اسنادی وجود دارد ، در غیر این صورت می توانید آن را به هر شکلی بنویسید).
گام 2
این ادعا به نام رئیس شرکت بازرگانی نوشته شده است. در آن ، حتماً مارک تلفن ، تاریخ خرید ، سوunction عملکرد تلفن و نیاز (معاینه ، بازپرداخت تلفن یا تعویض با دیگری) را مشخص کنید. ادعای خود را در دو نسخه بنویسید ، یکی از آنها را به همراه تلفن به فروشگاه منتقل کنید و دیگری را با خود بگذارید. در نسخه شما ، کارمندی که ادعا را قبول می کند باید یادداشتی را بپذیرد ، تاریخ و امضای آن را پذیرفته است. علاوه بر این ، با قبول تلفن از شما ، او همچنین باید سندی در مورد وضعیت تلفن دریافت شده (آیا خراش ، نقص و غیره وجود دارد) به شما ارائه دهد. این عمل همچنین در دو نسخه تنظیم می شود ، جایی که شما باید یک شماره و یک امضا تأیید رضایت خود را قرار دهید.
مرحله 3
پس از آن ، شما منتظر معاینه خواهید بود ، که بیش از 45 روز طول نمی کشد. اگر کمیته متخصص متوجه شود که ایراد نقص تلفن در شما نیست ، پس طی 10 روز نیازهای شما برآورده می شود. اگر معلوم شود که تقصیر شما در آنجاست ، اما در واقع شما مقصر نیستید ، شما حق دارید به دفاع از حقوق خود ادامه دهید و یک معاینه مستقل انجام دهید. و سپس به دادگاه بروید.
