بازگشت تلفن همراه جدید به دلیل عدم تمایل فروشندگان به قبول مجدد کالا ، اغلب مشکل ساز است. در همان زمان ، آنها به مصوبه دولت فدراسیون روسیه در تاریخ 19 ژانویه 1998 شماره 55 مراجعه می کنند که طبق آن تلفن همراه یک وسیله الکترونیکی خانگی است ، از نظر فنی کالاهای خانگی است و قابل تعویض نیست.
ضروری است
- - برنامه خطاب به مدیریت فروشگاه ؛
- - تلفن؛
- - بررسی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
سرویس فدرال نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده جنبه های خاصی از تنظیم قانونی روابط را که در فروش دستگاه های تلفن بوجود آمده است ، توضیح می دهد. بنابراین ، طبق این توضیحات ، ظرف مدت 14 روز از تاریخ فروش یک گوشی با کیفیت مناسب ، آن را با کالای مشابه عوض کنید ، تفاوت قیمت تمام شده محصول را پوشش دهید.
گام 2
طبق طبقه بندی محصولات تمام روسی OK 005-93 ، تجهیزات الکترونیکی خانگی متعلق به کلاس کالاها با کد OKP 6y 8000 است - OKP 65 8900. تلفن همراه به طور رسمی "ایستگاه رادیویی قابل حمل" نامیده می شود ، دارای کد OKP است 65 7140 و مربوط به ارتباطات رادیویی ، پخش عمومی است.
مرحله 3
بنابراین ، تلفن همراه در رده تجهیزات الکترونیکی مصرفی قرار ندارد و امتناع از تعویض تلفن همراه مذکور غیرقانونی است. برای جایگزینی تلفن همراه با یک محصول مشابه از مدل دیگر ، بیانیه مربوطه را به مدیریت فروشگاه بنویسید و اگر درخواست شما نادیده گرفته شد ، با ارگان های ارضی Rospotrebnadzor تماس بگیرید تا فروشندگان تلفن همراه را به دلیل عدم رعایت قانون به اداری مسئول کنند قانون.
مرحله 4
پس گرفتن پول برای تلفن کاملاً مشکل ساز است. طبق این قانون ، حتی در صورت سوunction عملکرد تلفن و وجود نقص قابل توجه ، پیشنهاد می شود تلفن را با یک مدل معادل آن عوض کنید و نه استرداد آن را. هنگام بازگشت و تعویض تلفن ، سعی کنید ارائه و تنظیمات کامل آن را حفظ کنید.
مرحله 5
اگر هنگام خرید تلفن ، کارت گارانتی مارک دار پر شده باشد ، احتمال بازگشت تلفن به صفر کاهش می یابد ، زیرا کارت ضمانت یک بار دیگر نمی تواند دوباره پر شود ، به این معنی که این تلفن به عنوان تلفن جدید قابل فروش نیست.
