بعضی اوقات محصولی که از فروشگاه خریداری کرده اید به دلایلی مناسب شما نیست. شاید شما بر اساس آن ازدواج کرده اید ، یا شاید تازه فهمیده اید که با خرید عجله دارید. طبق قانون حمایت از حقوق مصرف کننده روسیه ، اکثر کالاها را می توان در یک بازه زمانی خاص بازگرداند. با این حال ، هم خریدار و هم فروشنده باید شرایط خاصی را رعایت کنند.
لازم است
- - رسید فروش
- - یک میانبر از خرید
- - بسته بندی فروشگاه
- - گذرنامه یا کارت شناسایی دیگر
دستورالعمل ها
مرحله 1
تصمیم بگیرید که چرا می خواهید مورد را پس دهید. اگر محصولی را خریداری کردید و معلوم شد معیوب است ، می توانید ظرف دو هفته آن را به فروشگاه برگردانید. بسته به محصول ، یا برای تخصص فنی ارسال می شود و یا محصول جدید جایگزین می شود. اگر برگشت در روز خرید رخ دهد ، ممکن است بازپرداخت دریافت کنید.
گام 2
اگر کالای غیر غذایی خریداری شده به درستی کار می کند ، اما به دلایلی مناسب شما نیست ، می توانید سعی کنید آن را با دیگری در فروشگاهی که خریداری کرده اید عوض کنید. طبق قانون ، خریدهای با کیفیت مناسب و با مدت ضمانت قابل بازگشت نیستند ، اما در واقع همه اینها به سیاست فروشنده بستگی دارد.
مرحله 3
اگر فروشگاه از پس گرفتن محصول معیوب امتناع ورزید ، می توانید در دو نسخه شکایت بنویسید: به مدیر موسسه تجاری و به روسپوتربنادزور. کپی مدارک و رسیدها باید به برنامه پیوست شود.
