به دلایل مختلف لوازم خانگی به فروشگاه برمی گردند. کسی از صدای منتشرشده توسط ماشین لباسشویی راضی نیست ، کسی فر را ارزان تر و قدرتمندتر می داند ، و کسی رنگ جارو برقی را دوست ندارد. به نظر می رسد خود فروشندگان مخالف بازده نیستند ، زیرا آنها می گویند ظرف 14 روز می توانید کالایی را پس بگیرید. با این حال ، در واقعیت ، وضعیت خیلی ساده نیست.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ماده 25 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می گوید که مصرف کننده واقعاً حق تعویض کالاهای غیر خوراکی با کیفیت خوب را در مدت 14 روز دارد. برای انجام این کار ، شما باید به فروشگاه بروید ، یک پول نقد یا رسید فروش ارائه دهید ، ایمنی ارائه ، مهر و موم ها ، برچسب های کالای برگشتی را نشان دهید.
گام 2
فروشنده شخصاً باید اطمینان حاصل کند که مورد مورد استفاده قرار نگرفته و بسته بندی اصلی آن حفظ شده است. خریدار موظف به توضیح دلایل بازگشت نیست ، لطفاً به این نکته توجه داشته باشید. اگر معلوم شد که کالای خریداری شده معیوب یا معیوب است ، بلافاصله با فروشگاهی که کالا خریداری شده تماس بگیرید.
مرحله 3
این قانون طرف شماست: شما باید پول خود را پس دهید یا یک کالای معیوب را عوض کنید.
علاوه بر این ، عدم وجود صندوق پول یا رسید فروش دلیل بر امتناع از استرداد پول یا مبادله کالا نیست. در این مورد ، به شهادت مراجعه کنید.
مرحله 4
اوضاع در مورد لوازم خانگی از نظر فنی پیچیده متفاوت است. اینها ماشین ها و دستگاه های خانگی برقی ، تجهیزات رادیویی خانگی ، تجهیزات رایانه ای خانگی ، تجهیزات عکاسی ، تجهیزات ویدئویی ، آلات موسیقی برقی ، اسباب بازی های الکترونیکی ، تجهیزات و وسایل گازسوز خانگی هستند. برای چنین کالاهایی یک دوره ضمانت تعیین شده است که بر پیچیدگی فنی آنها تأکید دارد.
مرحله 5
اگر کالای خریداری شده از رده مشخص شده از کیفیت مناسبی برخوردار باشد ، امکان بازگشت آن دقیقاً بدون آنکه دلیل خوبی داشته باشد ، ظرف 14 روز به فروشگاه وجود ندارد. به همین ترتیب ، بازپرداخت یا تعویض کالای مشابه غیرممکن است.
مرحله 6
اما اگر در حین کار نقص یا نقصی مشاهده شود ، می توانید به طور قانونی قرارداد فروش را فسخ کنید. برای انجام این کار ، اگر نقص در نگاه اول قابل مشاهده نیست ، با فروشگاه تماس بگیرید ، مورد معیوب یا نتیجه معاینه مستقل را ارائه دهید. اکنون فروشنده باید پول را پس دهد یا مورد معیوب را جایگزین کند.
مرحله 7
به یاد داشته باشید ، فروشنده حق معاینه خود را دارد ، هدف از آن کشف دلایل ظهور نقص است. اگر معاینه نشان دهد که به دلیل تقصیر خریدار ، آسیب مکانیکی به آن کالا یا کالا وارد شده است ، از برآورده شدن نیازهای خود محروم خواهید شد.
