اتفاقاً تلفن همراهی که خریده اید با نقص مشخصی روبرو شده است. مطمئناً شما تمایل دارید آن را به فروشگاه برگردانید و پول خود را پس بگیرید. اما حتی اگر چنین اتفاقی برای شما نیفتاده است ، این مقاله را بخوانید و می دانید که در یک شرایط مشابه چه کاری باید انجام دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
بنابراین ، شما یک نقص را شناسایی کردید ، به منظور بازگشت تلفن و جمع آوری پول خود به فروشگاه آمدید. شما با فروشنده تماس گرفته و مشکل و نیازهای خود را برای او تعیین می کنید. اگر فروشگاه شهرت و کیفیت کار کارمندان خود را کنترل کند ، در این صورت شما از چک تلفن محروم می شوید و در صورت تشخیص سوunction عملکرد ، پول پس داده می شود.
گام 2
حال بیایید این گزینه را در نظر بگیریم که هیچ واکنشی نسبت به ادعاهای شما وجود ندارد یا به شما گفته می شود تلفن های همراه قابل تعویض و بازگشت نیستند: این یک دروغ بزرگ است اگرچه تلفن های همراه از نظر فنی کالاهای پیچیده ای هستند اما در صورت مشاهده نقص در معرض تعویض یا بازپرداخت قرار می گیرند. دولت فدراسیون روسیه لیست کالاهای # 575 را به وضوح مشخص کرده و تلفن های همراه در آن گنجانده نشده است.
مرحله 3
شما باید ثابت کنید که مشکلی در تلفن وجود دارد. برای این کار باید مدل گوشی خود را بشناسید. با تکنیکی که می شناسید صحبت کنید یا کسی را در اینترنت پیدا کنید که اطلاعات زیادی در مورد تلفن داشته باشد. اگر تلفن عملکردی را که موظف به انجام آن است انجام ندهد ، افراد آگاه در مورد آن به شما خواهند گفت.
مرحله 4
اکنون که مطمئناً از خرابی تلفن مطلع شدید ، می توانید در دو نسخه به اداره حقوق مصرف کننده شکایت کنید. در ادعا ، شما باید خواسته هایی را برای خاتمه قرارداد خرید و فروش خود با فروشگاه مطرح کنید. مهم است که این نیاز یکی باشد و این است که ، در مورد مبادله یا بازپرداخت چیزی ننویسید. هنگام نوشتن مقاله خود ، بهتر است با یک مسئول حمایت از حقوق مصرف کننده مشورت کنید یا از مشاوره حقوقی استفاده کنید.
مرحله 5
یک نکته دیگر دو جمله را حتماً در محتوای ادعا بگنجانید که در صورت نیاز به بررسی بیشتر تلفن یا بررسی کیفیت ، بر حضور خود اصرار دارید. علاوه بر این ، شما مایلید از زمان و مکان معاینه یا تشخیص مطلع شوید و تلفن خود را خود به محل مشخص شده تحویل دهید. اکنون ادعا را به فروشگاه برسانید و آن را به امضای نماینده سازمان بازرگانی برسانید.
مرحله 6
صبر کن. اگر ظرف 10 روز از تاریخ امضای ادعا ، فروشگاه اطلاعاتی در مورد تأیید به شما ارائه ندهد ، هر روز بعد جریمه ای به مبلغ 1٪ ارزش کالا محاسبه می شود. این اقدامات باید مدیریت فروشگاه را "متزلزل" کند و اقدامات سازنده بعدی را القا کند.
