در مواردی که پول موجود در حساب زودتر از آنچه در برنامه تعرفه پیش بینی شده به پایان می رسد ، قابل تأمل است. به احتمال زیاد ، شما یک اشتراک تلفن همراه متصل دارید ، و شاید بیش از یک اشتراک. به هر حال ، کاربر یک اتصال تلفن همراه همیشه از اتصال خود اطلاع ندارد ، اما در هر صورت ، بدهی به پول همچنان ادامه دارد. بازگشت وجوه بدهکار غیرقانونی امکان پذیر است ، برای این منظور باید به نکات زیر توجه کنید.
طبق قانون فعلی روسیه ، برای همه خدمات متصل (محتوا) متصل ، باید رضایت صریح مشترک گرفته شود. برای دریافت آن ، اپراتور مخابرات موظف است اطلاعات مربوط به خدمات و تعرفه های مربوطه را به مشترک ارائه دهد. تغییرات در لیست خدمات ارائه شده به مشترک باید همراه با پیام کوتاه باشد که توسط اپراتور تلفن همراه به مشترک ارسال شده است. در غیر این صورت ، چنین خدماتی مشمول پرداخت نمی شوند.
اما در عمل ، مشکلات بزرگی بوجود می آیند. غالباً ، مشترکان می فهمند که فقط بعد از چند ماه یا حتی شش ماه که صدها و حتی هزاران روبل خرج شده است ، در اشتراک های پولی مشترک شده اند. مسئله استفاده کودکان از دستگاه های تلفن همراه به ویژه حاد است. با یک کلیک اشتباه پول به راحتی به اپراتور اشتراک و احتمالاً به حساب دیگری منتقل می شود.
به منظور جلوگیری از وخیم شدن وضعیت ، توصیه می شود هرچه زودتر متوجه شوید که یک اشتراک پولی متصل شده است. برای انجام این کار ، شما باید چنین اطلاعاتی را در حساب شخصی خود مشاهده کنید (اگر آن را متصل کرده اید) ، یا با شماره کوتاه مناسب تماس بگیرید (به عنوان مثال ، Beeline دارای # 110 * 09 # است). همچنین می توانید با گذرنامه با مرکز تماس اپراتور خود تماس گرفته و مستقیماً در دفتر کار او اطلاع پیدا کنید.
به یاد داشته باشید: حتی اگر مشترک رضایت خود را اعلام کرده باشد ، در اولین درخواست خود ، اپراتور تلفن همراه موظف است تمام خدمات تبلیغاتی پرداخت شده و متصل به شماره تلفن را مسدود کند.
برای بازیابی هزینه های صرف شده در اشتراک های تلفن همراه متصل به طور غیرقانونی ، ابتدا باید به طور شفاهی با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید. در بیشتر موارد ، این وضعیت بلافاصله به نفع مشترک حل می شود ، پول به حساب او برمی گردد.
در این حالت ، مشترک نه تنها باید به قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، قانون فدراسیون روسیه "در مورد ارتباطات" ، قانون مدنی فدراسیون روسیه و سایر اقدامات قانونی نظارتی اشاره کند ، بلکه همچنین برای اپراتور تلفن همراه به زبان قابل فهم توضیح دهید و همچنین توصیه می شود به شواهد موجود احتمالی مبنی بر عدم رضایت واقعی وی برای اتصال چنین سرویسی مراجعه شود. اگر او واقعاً همه چیز را فهمید ، موافقت کرد ، و سپس ، مدتی پس از استفاده از آن ، تصمیم گرفت که نظر خود را تغییر دهد زیرا از این کار خسته شده بود ، و غیره ، بنابراین ، از این رو ، از لحظه خاموش شدن آن ، وی پرداخت هزینه تهیه آن را متوقف می کند.
اگر مذاکرات شفاهی منجر به دستیابی به نتیجه ای م effectiveثر برای مشترک نشود ، در این صورت وی حق نوشتن ادعای اپراتور تلفن همراه را دارد. علاوه بر این ، او همچنین می تواند شکایتی را به Rospotrebnadzor ، Roskomnadzor ، خدمات ضد انحصاری فدرال و غیره ارائه دهد. و برای محافظت از حقوق خود به طور مستقل و با استفاده از خدمات وکیل واجد شرایط به دادگاه مراجعه کنید.
