هیچ کس از خرید تلفن همراه با نقص کارخانه در امان نیست ، زیرا هیچ تولید کننده ای 100٪ محصولات را بدون نقص تولید نمی کند. اگر تلفن معیوب دارید ناامید نشوید ، می توانید پول خود را پس بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
گوشی خود را زیبا نشان دهید. به محض مشاهده نقص ، استفاده از آن را قطع کنید. خوب است اگر قبلا موفق به تغییر زیادی در دستگاه نشده بودید. حذف فیلم از روی صفحه ترسناک نیست ، اما اگر قبلاً توانسته اید گوشی خود را خراشیده و یا بیندازید ، بازگرداندن آن مشکل ساز خواهد شد. و البته وجود چک الزامی است.
گام 2
حقوق خود را بدانید. در این حالت ، شما به ماده 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده (LOPP) علاقه مند هستید. به دنبال این ماده ، شما حق دارید یک تلفن معیوب را با یک تلفن قابل استفاده مشابه جایگزین کنید یا آن را به تلفن با مارک دیگری تغییر دهید (پس از پرداخت یا دریافت اختلاف قیمت) ، درخواست تعمیرات حساب بازرگان یا شخص ثالث کنید. همچنین دریافت کامل پول برای کالاها در اختیار شماست. تلفن از نظر فنی یک محصول پیچیده محسوب نمی شود ، بنابراین شما حق دارید در تمام مدت گارانتی پول خود را پس بگیرید. معمولاً یک تا دو سال است.
مرحله 3
تلفن را به فروشگاهی كه خریداری كرده اید برسانید و وضعیت را برای فروشنده توضیح دهید. می توانید بیانیه ای را درخواست کنید که هزینه تلفن معیوب را به شما پس دهد. مقالاتی از PDO را که حق شما برای این کار را تأیید می کند ، لیست کنید. در بهترین حالت ، بلافاصله پول خود را پس می گیرید. اما تلفن را می توان برای بررسی ارسال کرد. این لازم است تا ثابت شود که علت سوunction عملکرد نقص تولید یا نتیجه استفاده نادرست است. معاینه معمولاً 21 روز طول می کشد. اگر در همان زمان ثابت شود که علت خرابی ازدواج است ، پس پول به شما پس داده می شود. اما ممکن است این اتفاق هم بیفتد که شما مقصر شناخته شوید.
مرحله 4
شما حق دارید یک معاینه با هزینه شخصی خود در مرکز خدمات دیگری انجام دهید. اگر طبق نتایج این بررسی معلوم شود که نقص در عملکرد تلفن نقص تولیدی دارد ، شما حق شکایت از فروشگاه را دارید. اینگونه ادعاها معمولاً به راحتی برنده می شوند که تلفن ، نظر کارشناسی ، جعبه ها ، رسیدها ، کارت ضمانت در دست داشته باشید.
