تایلند در دهه 2000 به مقصد تعطیلات بسیار محبوب گردشگران روسی تبدیل شد. با این حال ، ممکن است قبل یا در طول سفر ، شرایط مختلفی ایجاد شود که مانع آرامش شما شود. در این شرایط ، شما حق درخواست بازپرداخت پول پرداخت شده برای سفر را دارید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر به هر دلیلی تصمیم خود را برای رفتن به تایلند تغییر دادید ، لطفاً قبل از تاریخ عزیمت با آژانس مسافرتی تماس بگیرید و خواست خود را برای لغو تور اطلاع دهید. در عین حال لازم نیست تصمیم خود را به هیچ وجه توجیه کنید ، فقط یک آرزو کافی است. با درخواست کتبی شما ، مجری تور موظف است تمام هزینه ها را به شما بازگرداند ، به جز مواردی که قبلاً به سایر برگزارکنندگان تور پرداخت کرده است. به عنوان مثال ، پولی که قبلاً به عنوان پیش پرداخت به هتل پرداخت کرده اید یا مبلغ پرداختی برای بلیط هواپیما ، به شما پس داده نمی شود. اما در عین حال ، آژانس باید آماده ارائه رسید و سایر اسناد پرداختی باشد که بخشی از پول شما قبلاً خرج شده است.
گام 2
اگر آژانس از همکاری امتناع ورزید ، نامه ای تأیید شده با ذکر نیازهای خود به آدرس آن بفرستید. سپس با خدمات حمایت از مصرف کننده تماس بگیرید ، وکلای شما به شما کمک می کنند از آژانس مسافرتی شکایت شایسته ای داشته باشید.
مرحله 3
اگر آژانس قبلاً برای شما بلیط خریده است ، اما شما قصد پرواز ندارید ، مستقیماً با هواپیمایی تماس بگیرید. بسته به کرایه و چند روز مانده به عزیمت ، ممکن است بتوانید قیمت کامل بلیط ها یا بخشی از آن را پس بگیرید.
مرحله 4
اگر آژانس به تعهدات خود عمل نکرد ، به عنوان مثال اتاق های هتل پولی را با توافق بسته یا در اختیارتان قرار نداد ، ادعای بازپرداخت پول خرج شده را مطرح کنید. این می تواند برای خود آژانس خطاب شود ، و اگر دیگر متوقف شود ، برای شرکت بیمه که خطرات خود را ارائه می دهد. Rosturizm قادر خواهد بود شما را از این شرکت ها مطلع سازد. هنگام طرح ادعا ، اصل مشکل موجود در آن را بیان کرده و همچنین یک نسخه از گذرنامه و توافق نامه ارائه خدمات مسافرتی و اسناد اثبات کننده میزان خسارت مالی وارد شده به آن را اضافه کنید. به عنوان مثال ، اگر مجبور بودید هزینه پرواز برگشت به روسیه را پرداخت كنید ، یك رسید كه نشان دهنده هزینه بلیط است را به مدارك خود اضافه كنید.
