تلفن همراه از نظر فنی یک محصول پیچیده است ، بنابراین اگر مشکلی در خرید خود پیدا کنید ، بازگشت آن در مقایسه با روش معمول دارای برخی ویژگی های خاص است.
ضروری است
ادعا
دستورالعمل ها
مرحله 1
ادعای خود را به فروشنده (تولید کننده ، وارد کننده) ارائه دهید. در سند ، مشخص کنید که تلفن از کجا ، چه زمانی ، با چه قیمتی خریداری شده است. اگر هنوز یک رسید یا رسید فروش دارید ، از آن به عنوان مدرک خرید یاد کنید. کمبودهای یافت شده را شرح دهید. نیازهای خود را بیان کنید.
گام 2
اگر تلفن معیوب را در مدت 15 روز پس از خرید بازگردانید ، در مورد آنچه ادعا می کنید تصمیم بگیرید: جایگزینی برای کالایی از همان مارک و مدل ، جایگزینی برای کالایی از یک مدل دیگر (مدل) با قیمت خرید مجدد محاسبه شده ، یا بازپرداخت اولین شرط را فقط می توان به فروشنده ارائه داد ، دو مورد دیگر اختیاری است - برای فروشنده ، تولید کننده یا وارد کننده.
مرحله 3
اگر بیش از 15 روز از خرید گذشته است ، آیا تاریخ انقضا یا دوره ضمانت تلفن همراه معتبر است. این اطلاعات را در اسناد دریافت شده با تلفن خود جستجو کنید. بعید به نظر می رسد که چنین مهلتی تعیین نشده باشد ، اما در صورت عدم وجود این حق ، شما می توانید تلفن را در یک بازه زمانی معقول و حداکثر دو سال از تاریخ خرید بازگردانید ، مگر اینکه قانون مدت زمان بیشتری تعیین کرده باشد یا قرارداد.
مرحله 4
اگر مدت ضمانت (ماندگاری) سلول هنوز به پایان نرسیده است ، یکی از الزامات مشخص شده در بند 2 را اعلام کنید ، اما مطمئن شوید که یکی از شرایط زیر را برآورده کرده اید: یا کمبود کالا قابل توجه است یا زمان تعمیر نقض شده است ، یا به دلیل خرابی های مکرر ، نمی توانید در هر سال از مدت ضمانت به مدت 30 روز از تلفن استفاده کنید. در غیر این صورت ، فقط می توانید روی رفع رایگان و فوری نقص های دستگاه همراه یا بازپرداخت هزینه های تعمیر آن حساب کنید.
مرحله 5
اگر مدت ضمانت کمتر از دو سال باشد ، و نقص پس از انقضا مدت ضمانت مشخص شده باشد ، اما ظرف دو سال ، اگر شما آماده هستید که نقص تلفن همراه را اثبات کنید ، الزامات ذکر شده در بند 4 را اعلام کنید قبل از اینکه به شما تحویل داده شود یا به دلایلی ، که تا اینجا پیش آمده است ، بوجود آمده است. این کار را معمولاً می توان از طریق تخصص انجام داد.
مرحله 6
اگر فروشنده (وارد کننده ، تولید کننده) بررسی کیفیت کالا را به شما اختصاص داد ، از حق خود برای شرکت در این روش استفاده کنید تا میزان مستقل بودن آن را پیگیری کنید.
مرحله 7
اگر فروشنده (وارد کننده ، تولید کننده) شرایط شما را برآورده نمی کند ، با ادعا به دادگاه مراجعه کنید. مصرف کننده از پرداخت عوارض دولتی معاف است.
