بیشتر از همه سازمان ها چیزی را می فروشند. بنابراین ، رفاه مادی وی مستقیماً به کیفیت بخش فروش بستگی خواهد داشت. برای اینکه بتوانید از این بخش بیشترین بهره را ببرید ، باید کل فرایند کار را به درستی سازماندهی کنید.
لازم است
تلفن ، کامپیوتر ، برنامه برای صرفه جویی در تماس ها
دستورالعمل ها
مرحله 1
متخصصانی را استخدام کنید که قبلاً به عنوان مدیر فروش کار کرده اند و از مشاغل قبلی نظرات خوبی دارند.
گام 2
بخشهای یک شهر ، منطقه یا کشور (بسته به اینکه با کدام مناطق کار می کنید) را بین کارمندان تقسیم کنید. همه باید در قبال قلمرو خود مسئول باشند و مشتری های مدیر دیگری را لمس نکنند.
مرحله 3
آموزش ها و گواهینامه های منظم در مورد دانش محصول و روش های فروش را انجام دهید. حداقل هر 6 ماه یکبار برای همه کارمندان امتحان داشته باشید. اگر مدیر در امتحان موفق نشد ، می توانید او را اخراج کنید. این انگیزه ای برای بقیه کارکنان برای انجام کارهای بهتر ایجاد می کند. هرگز بیش از 30٪ از تیم خود را به طور همزمان اخراج نکنید - این می تواند حجم فروش را تهدید کند تا زمانی که یک جایگزین پیدا کنید.
مرحله 4
حداقل هدف فروش را تعیین کنید (نباید خیلی زیاد باشد). دستمزد کسانی را که در دوره گزارش آن را تحقق نداده اند کاهش دهید و کسانی را که به بهترین نتیجه رسیده اند افزایش دهید.
مرحله 5
پاسخگویی دقیق برای کار انجام شده تعیین کنید. بهتر است اگر مدیران همه تماس ها و جلسات را در جدول وارد كنند ، یكی از ستون های آن ستون نتایج باشد. بهتر است چنین گزارش هایی نه روزانه ، بلکه هفتگی ارائه شود تا نتیجه بهتر دیده شود.
مرحله 6
تماس های تلفنی کارمندان را کنترل کنید. برای این کار بهتر است برنامه ای نصب کنید که تمام تماس ها را ضبط و ذخیره کند. برای دلایل عدم موفقیت در هر مورد خاص مقابله کنید.
مرحله 7
سالی یکبار به برترین مجری یک پاداش بزرگ بدهید. این انگیزه خوبی خواهد بود و اجازه نمی دهد تیم آرام شود.
مرحله 8
حداقل هر چند ماه یک بار تعطیلات شرکتی داشته باشید. این تیم را جمع می کند.
مرحله 9
اوقات فراغت مدیران را کنترل کنید. یک کارمند باید 90٪ از روز کاری را در مذاکرات و جلسات بگذراند ، در غیر این صورت دستیابی به نتیجه خوب کار دشواری خواهد بود. مدیران فروش نباید درگیر امور اضافی شوند. سایر کارمندان باید رایانه را راه اندازی کنند ، لوازم تحریر را سفارش دهند و اسناد را تحویل دهند. بخش فروش تنها کار فروش است.
مرحله 10
اطلاع دهید که کارمندان باید ابتدای هر ماه برنامه فروش خود را ارائه دهند. البته بسیار تقریبی خواهد بود ، اما حداقل کمی در تخمین ماه آینده کمک خواهد کرد. هنگام انجام برنامه های نهایی برای دوره آینده ، عامل انسانی را در نظر بگیرید و تعداد تخمینی فروش را کمی کاهش دهید.
مرحله 11
اقلام با کیفیت مورد نیاز کارکنان را برای انجام کار تهیه کنید. به عنوان مثال ، تلفنی که اتصال آن به صورت دوره ای از بین می رود ، می تواند باعث خرابی معامله شود. یک رایانه که از نظر اخلاقی منسوخ شده هزینه زمان را افزایش می دهد.
