حقوق پرسنل خدماتی به طور کلی کم است. با این حال ، با کار خوب ، اندازه نوک می تواند چندین برابر حقوق باشد. مشتریان قدرشناس هرگز دریغ نمی کنند که از خدمات درخشان استادان سالن زیبایی ، پیشخدمت ها ، ماشین لباسشویی ها که در بالاترین سطح به آنها خدمات می دهند ، تشکر کنند
دستورالعمل ها
مرحله 1
فرهنگ اوج نه چندان دور در کشور ما شکل گرفت. افسوس ، بسیاری از تجویز 10-15٪ بیش از حد ، که به عنوان یک قاعده ، نشانه خوش سلیقگی است ، غافل می شوند. با این حال ، فرهنگ خدمات اغلب به قدری پایین است که هیچ نکته قابل تأملی وجود ندارد. اما هنوز هم ، هر کارمندی در بخش خدمات باید آگاه باشد که به جای او فرصت کسب درآمد خوب را دارد.
گام 2
اول از همه ، شما باید از ظاهر خود مراقبت کنید. اگر تاسیس یکنواخت داشته باشد ، عالی است. در غیر این صورت ، سعی کنید لباس خنثی و محتاطانه بپوشید. مشتریان می توانند با هرگونه افراط و تفریط گیج شوند: موهای گشاد ، ناخن های کشیده ، شکاف عمیق ، کفش های کثیف. به یاد داشته باشید که شما در حال شکل دادن به چهره سازمان هستید و بدون ظاهر کافی هرگز قادر به جلب مشتری نیستید.
مرحله 3
در تمایل به جلب رضایت مشتری ، بسیاری از افراد مسئولیت های اصلی خود را فراموش نمی کنند. بله ، شما می خواهید دوستانه و مفید باشید ، اما مهمتر از همه ، کارهای فوری خود را بی عیب و نقص انجام دهید. هیچ لبخند و آرزوی صبح بخیر نمی تواند جایگزین خدمتکار یک اتاق کاملا تمیز شود. یک مانیکور عالی ، ماساژ عالی یا ماشین صیقلی - این همان چیزی است که برای آن پول می گیرید.
مرحله 4
به طور مداوم مهارت های خود را بهبود بخشید و عملکرد خود را بهینه کنید. او را از همکاران خود بهتر کنید. پس از مدتی ، مشتریان راضی ، که دوباره به موسسه شما آمده اند ، ممکن است از مدیر بخواهند که توسط شما سرویس داده شود. بنابراین ، نکته خوبی دریافت خواهید کرد.
مرحله 5
با مشتری ملاحظه و صبور باشید.
مرحله 6
سعی کنید تماس چشمی برقرار کنید. شما نباید دائماً به چشمان بازدید کننده نگاه کنید ، فقط به طور دوره ای با یک نگاه با او تلاقی کنید و لبخند بزنید.
مرحله 7
توجه داشته باشید ، فقط در صورت اطمینان از انجام درخواست خود کمک خود را ارائه دهید.
مرحله 8
به مشتری نه بگویید. نشان دهید که همه کارها را برای حل این یا آن مشکل انجام داده اید.
مرحله 9
ناامید نشوید و بی ادبانه رفتار نکنید ، حتی اگر مشتری به وضوح اشتباه می کند ، عصبی است یا رفتار نامناسبی دارد. احساس می کنید به هر حال نباید منتظر یک نکته باشید؟ فقط کار خود را با وقار و حوصله انجام دهید.
مرحله 10
به یاد داشته باشید که مشتری نه تنها برای خدمات ، بلکه برای روحیه نیز به محل کار شما می آید. همه خدمات ارائه می دهند ، اما تعداد کمی قادر به ایجاد جو هستند. حتی اگر آرایشگری کاملاً حرفه ای باشید ، بعید به نظر می رسد صورت سنگی ، حرکات ناگهانی و غرور شما مشتری را وادار کند که به نزد شما برگردد یا نکته ای را ترک کند.
