کار به عنوان مدیر هتل بسیار جالب و مسئولیت پذیر است. مدیر یک نماینده سازمان است و نگرش مشتریان به کل هتل به کار او بستگی دارد. چگونه می توان چنین شغلی پیدا کرد؟ شما باید رزومه خود را به درستی بنویسید و به خوبی برای مصاحبه آماده شوید. به چه چیز باید توجه ویژه ای داشته باشید؟
ضروری است
خلاصه
دستورالعمل ها
مرحله 1
مشخص کنید که چه تحصیلات حرفه ای دارید. اگر سابقه کار ندارید ، تحصیلات شما باید حداقل در دوره متوسطه حرفه ای باشد ، اما اگر تحصیلات ابتدایی دارید ، تجربه کار در تخصص شما باید حداقل دو سال باشد.
گام 2
مقررات مهمان نوازی قابل اجرا را مرور کرده و این مورد را در رزومه خود بگنجانید. شما همچنین باید با قوانین مربوط به ارائه خدمات هتل در فدراسیون روسیه آشنا باشید ، از قوانین و روش های سازماندهی روند خدمات مشتری ایده داشته باشید.
مرحله 3
حتماً در رزومه خود بنویسید که اخلاق و روانشناسی خدمات مشتری را می دانید. تمایل خود را برای مطالعه ساختار مدیریت هتل و قوانین خانه لازم ابراز کنید. قوانین و مقررات مربوط به بهداشت ، ایمنی و حفاظت از آتش سوزی در هتل ها را بررسی کنید. این را در رزومه خود علامت گذاری کنید.
مرحله 4
آماده باشید تا به طور کارآمد و فرهنگی به مشتریان خدمات ارائه دهید و شرایط راحتی را برای آنها ایجاد کنید. به ما بگویید که شما آماده کنترل صحیح بر تهیه اتاق های هتل برای پذیرایی از بازدید کنندگان ، نظارت بر تمیزی ، اطمینان از سازماندهی تعویض منظم ملحفه و نظارت بر ایمنی املاک هتل هستید.
مرحله 5
توجه داشته باشید که از مسئولیت هایی مانند اطلاع رسانی به ساکنان در مورد خدمات اضافی ، پذیرش آنها برای اجرا و نظارت بر عملکرد آگاه هستید. بنویسید برای استخراج و اجرای اسناد به چه برنامه هایی نیاز دارید.
مرحله 6
در مورد مهارتهای سازمانی خود بگویید ، زیرا شما مجبور خواهید بود که کلیه دستورالعملهای مدیران توسط کارمندان را کنترل کنید ، تا بر رعایت نظم و انضباط ، اجرای کلیه قوانین محافظت و ایمنی کار نظارت کنید. برای این واقعیت آماده باشید که مجبورید تعارضاتی را که در سازمان خدمات مشتری بوجود می آید حل کنید و ادعاهای آنها را برطرف کنید.
مرحله 7
هنگامی که رزومه خود را نوشتید و برای سازمان های مختلف ارسال کردید ، برای مصاحبه حضوری آماده شوید. روی آن باید به تمام س questionsالات لازم پاسخ دهید و تأیید کنید که هر آنچه می نویسید درست است.
