جریان های گردشگری در دنیای مدرن به طور مداوم در حال رشد است ، این بدان معناست که متخصصانی که حرفه های آنها به یک روش یا دیگری با تجارت جهانگردی مرتبط هستند ، بیشتر و بیشتر تقاضا می کنند. به طور خاص ، این امر برای مدیران هتل ها و هتل ها صدق می کند ، زیرا برای یک اقامت راحت ، قبل از هر چیز ، گردشگران به یک اقامت راحت نیاز دارند.
با مردم کار کنید
برای مدت زمان طولانی ، شهرت و جذابیت یک هتل یا هتل نه تنها به قیمت های پایین و اتاق های راحت بلکه به سطح خدمات ، ادب و توجه کارمندان بستگی داشت. در گذشته میهمانان اغلب در آستانه درب توسط شخص هتل دار استقبال می شدند. وی همچنین در نشان دادن اعداد ، مسائل مالی ، حل تعارضات و غیره نقش داشت.
نیاز به این خدمات هنوز وجود دارد ، با این وجود ، در تجارت مدرن هتل ، این عملکردها به عهده متخصص مربوطه - مدیر هتل است. این اوست که مسئول ملاقات و اسکان مهمانان ، مشاوره ، رزرو اتاق و صدور کلید است. به طور معمول ، برنامه کاری مدیر سه یا سه روز بعد است. این تعداد روز تعطیل به دلیل ماهیت نسبتاً مضر کار است که شامل استرس مداوم ، ارتباط شدید با مردم و فعالیت شبانه است.
اکثر هتل ها تخفیف قابل توجهی در وعده های غذایی ، دسترسی به سالن بدن سازی یا استخر شنا به کارمندان خود ارائه می دهند. علاوه بر این ، نکاتی را که میهمانان راضی از خود بر جای می گذارند فراموش نکنید.
مسئولیت های دیگر
مدیر هتل علاوه بر عملکردهای نمایندگی ، کار کلیه پرسنل هتل را کنترل و سازماندهی می کند ، با مهمانان تسویه حساب می کند و خدمات اضافی مختلفی مانند نقل و انتقالات ، سازماندهی تورهای مسافرتی و سفارش تاکسی را ارائه می دهد. علاوه بر این ، مدیر مسئول تهیه اسناد گزارشگری است و بنابراین ، نامزد این جای خالی باید با اصول گردش کار آشنا باشد. به طور طبیعی ، تجربه در هتلداری و همچنین دانش زبانهای خارجی در سطح مکالمه ، تشویق می شود.
شما می توانید هم در م institutionsسسات آموزش متوسطه تخصصی و هم در دانشگاه های تخصصی که متخصصان تجارت گردشگری را تربیت می کنند ، یک آموزش حرفه ای کسب کنید. علاوه بر این ، برخی هتل ها درگیر آموزش کارکنان هستند.
مدیر در واقع واسطه اصلی بین مهمان و هتل است ، به این معنی که این او است که موظف است تمام س questionsالاتی را که در میان میهمانان بوجود می آید با حل سریع اختلافات احتمالی حل کند. همانند سایر مشاغل مرتبط با بخش خدمات ، در تجارت هتل نیز خواسته مشتری قانون است. بررسی های منفی از مهمانان در اینترنت می تواند اعتبار حتی معتبرترین هتل را تا حد زیادی از بین ببرد ، بنابراین مدیر موظف است حداکثر سطح راحتی را برای هر مهمان ترتیب دهد.
در این موقعیت ، هیچ کاری برای افراد تحریک پذیر یا متضاد که مقاومت کافی در برابر فشار روانی ندارند و توانایی خارج شدن از موقعیت های دشوار را ندارند ، وجود ندارد. مشکلات این حرفه با دستمزد نسبتاً بالا و چشم انداز شغلی جبران می شود.
