در برخی موارد ، طبق قوانین روسیه ، کالاها می توانند به فروشگاه برگردانده شوند. قوانین خاص آنها برای تجهیزات پیچیده فنی برای استفاده در منزل ، از جمله مانیتورهای رایانه ای وضع شده است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
دریابید که آیا شما حق بازگشت مانیتور خود را دارید یا خیر. طبق قوانین روسیه ، شما می توانید در طی چهارده روز پس از خرید ، بیشتر کالاها را به فروشگاه برگردانید ، حتی اگر آنها را به سادگی دوست ندارید. با این حال ، مانیتورها و همچنین سایر اجزای رایانه که گذرنامه فنی برای آنها صادر می شود ، قابل بازگشت نیستند.
گام 2
در صورت مشاهده نقص فنی ، با مرکز خدمات گارانتی تماس بگیرید. اگر دوره گارانتی هنوز تمام نشده باشد ، آنها به شما کمک می کنند. اگر متوجه شدند که نقص در عملکرد قابل اصلاح نیست ، با فروشگاهی که مانیتور را خریداری کرده اید تماس بگیرید. اگر بعد از خرید ، نقص لوازم آرایشی و بهداشتی پیدا کنید ، به عنوان مثال خراش روی کیف یا یک تراشه ، باید همین کار را انجام دهید. اگر این خسارت ها در اسناد خرید شرح داده نشده باشد ، شما حق طرح ادعا به فروشگاه را دارید.
مرحله 3
در مورد بازگرداندن تجهیزات با فروشنده خود صحبت کنید. رسید و کارت ضمانت خود را به او نشان دهید و اصل ادعاهای خود را بیان کنید. اگر او حاضر به بازگشت پول به شما یا جایگزینی کالا نیست ، از او بخواهید یک مدیر را دعوت کند. این احتمال وجود دارد که او با مشتری رفتار دوستانه تری داشته باشد.
مرحله 4
اگر حتی مدیریت فروشگاه از پذیرش مانیتور فروخته شده امتناع کرد ، با خدمات حفاظت از مصرف کننده محلی خود تماس بگیرید. در آنجا می توان از پشتیبانی قانونی برخوردار شوید ، به عنوان مثال ، برای طرح دادخواست علیه کارآفرینان. اما به خاطر داشته باشید که در صورت اقدام قانونی ، به احتمال زیاد باید هزینه معاینه کالای خریداری شده را از جیب خود پرداخت کنید. این پول فقط در صورت بازپرداخت فروشگاه در دادگاه به شما بازپرداخت می شود.
