تمایل به بازگشت سشوار به فروشگاه در اولین خرابی کاملاً طبیعی است ، خصوصاً اگر این محصول خیلی اخیر خریداری شده باشد و با مبلغی مناسب خریداری شود. در این حالت ، قانون از حقوق مصرف کننده تحت شرایطی حمایت می کند.
ضروری است
- - سشوار؛
- - بررسی؛
- - بیانیه کتبی ؛
- - کارت گارانتی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
سشوار را می توانید به فروشگاه برگردانید و برای آن پول بدست آورید یا آن را به مدل دیگری تغییر دهید تنها در صورتی که متوجه شدید تجهیزات با کیفیت اعلام شده در اسناد مطابقت ندارد و مدت ضمانت کالا هنوز به اتمام نرسیده است پایان. در سایر شرایط ، فروشگاه موظف به پس گرفتن کالا نیست ، زیرا سشوار لوازم خانگی برقی است که در لیست کالاهای مرغوب قرار دارد و قابل تعویض یا برگشت نیست. بنابراین شما نمی توانید سشوار را به دلیل متناسب بودن با رنگ و اندازه شما برگردانید.
گام 2
اگر متوجه شدید که سشوار جدید شما دیگر کار نکرده ، دمیدن هوای سرد یا گرم یا هر چیز دیگری از این قبیل را متوقف کرده است ، به دنبال رسید خرید و کارت ضمانت خود باشید. یک ادعا و ادعا در دو نسخه انجام دهید و با گذرنامه ، تجهیزات و این اسناد خود به فروشگاهی بروید که این محصول را خریداری کرده اید.
مرحله 3
یک نسخه از ادعا را به فروشنده یا مدیر فروشگاه تحویل دهید ، و در نسخه دوم از او بخواهید که در دریافت این ادعا امضا کند. طبق بند 1 ماده 18 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" ، شما حق ارائه موارد زیر را دارید: تعمیر رایگان یک چیز خراب ، تعویض آن با محصول دیگر ، بازپرداخت یا کاهش متناسب هزینه اصلی آن. و اگر به دلیل کالای بی کیفیت ضرر کرده اید ، غرامت آنها را نیز مطالبه کنید.
مرحله 4
طبق قانون ، فروشگاه موظف است ظرف 10 روز از تاریخ ادعا ، خواسته های شما را برآورده کند. یا می تواند معاینه ای انجام دهد که کیفیت نامناسب کالا را تأیید یا برعکس رد کند. سپس اصطلاح از تاریخ دریافت نتیجه گیری گزارش می شود. همچنین ، شما حق انجام یک معاینه مستقل را دارید ، هزینه ای که توسط کسی مقصر خراب شدن دستگاه است پرداخت می شود. به ازای هر روز معوقه ، فروشگاه باید جریمه ای به میزان 1٪ از مبلغ کالا به شما پرداخت کند.
