می توانید محصول را به فروشگاه برگردانید ، حتی اگر در اصل از کیفیت مناسبی برخوردار باشد. همه اینها به دسته کالا ، تاریخ خرید و دانش شما از حقوق مصرف کننده بستگی دارد.
آماده شدن برای بازگشت
بنابراین ، شما کالایی را خریداری کرده اید و به دلایلی می خواهید آن را به فروشگاه برگردانید. اگر کمتر از دو هفته از خرید گذشته باشد ، شما کاملا مستحق بازپرداخت یا مبادله هستید. در این حالت دلیل تصمیم شما مهم نیست. این می تواند یک ماهی خراب یا ژاکت باشد که متناسب با اندازه شما نباشد ، یا حتی فقط آن را دوست نداشته باشد.
وقتی صحبت از لباس و لوازم جانبی می شود ، دیگر حتی لازم نیست توضیح دهید که چرا آن چیز مناسب شما نبوده یا آن را دوست نداشته اید. اگر هیچ اثری از استفاده و شستشو بر روی آن وجود نداشته باشد ، برچسب ها و بسته بندی آن حفظ شود ، شما کاملاً حق بازگشت پول یا دریافت محصول دیگری را دارید.
به عنوان یک قاعده ، آنها برای برگشت نیاز به ارائه چک دارند و اغلب دلیل اصلی امتناع از بازگشت خرید ، عدم چک شما است. با این حال ، اگر چک برگشت ناپذیر از بین رفت ، نگران نباشید - بسیاری از مردم عادت دارند که چنین کاغذهایی را بدون خارج شدن از فروشگاه بیرون بیندازند. طبق قانون ، عدم وجود آن دلیل بر امتناع از بازگرداندن کالا نیست. با این حال ، برای آرامش شخصی و پیش بینی رسوایی های غیر ضروری ، بهتر است رسیدها ، کوپن های ضمانت و سایر اسنادی را که برای شما صادر شده است در هنگام پرداخت نگه دارید. با استفاده از آنها ، روش بازگشت برای هر دو طرف آسان تر و بی ضرر است.
اگر با کارت پرداخت کردید ، گذرنامه خود را همراه داشته و مشخصات کارت را تهیه کنید.
روش بازگشت
هنگام ورود به فروشگاه ، نباید سعی کنید کالا را به فروشندگان برگردانید. بلافاصله بخواهید شخصی را که مسئول چنین حوادثی است به شما دعوت کند. این معمولاً مدیر فروشگاه است. از شما رسید خواسته می شود ، سپس کالاها از نظر مطابقت با دلایل بازگشت و شرایط عمومی - ازدواج ، بسته بندی ، برچسب ها و غیره بررسی می شوند. اگر همه چیز خوب باشد ، به شما پیشنهاد می شود که یک درخواست برای تعویض یا بازپرداخت و همچنین ادعای نام مدیر فروشگاه را بنویسید. اگر پول نقد پرداخت کرده باشید ، پول بلافاصله پس داده می شود ، اما اگر هنگام پرداخت از کارت بانکی استفاده کرده اید ، باید جزئیات کارت را نشان دهید و از چند روز تا چند هفته صبر کنید تا پول پس داده شود. در حالت دوم ، حتماً نسخه ای از بیانیه و ادعا را بردارید ، به این ترتیب ، اگر هنوز منتظر رسیدن پول خود روی کارت نیستید ، هنگام مراجعه به دادگاه مدارکی داشته باشید.
آنچه قابل بازگشت نیست
متأسفانه برخی از محصولات قابل بازگشت نیستند ، بنابراین هنگام خرید آنها باید بسیار مراقب کیفیت باشید. این صابون ها ، محصولات مراقبت شخصی ، گیاهان ، حیوانات ، لباس تنگ ، لباس زیر ، داروها ، نشریات دوره ای ، مبلمان ، ماشین و جواهرات است. علاوه بر این ، نمی توان در طول مدت ضمانت ، لوازم الکترونیکی (تلویزیون ، پخش کننده موسیقی ، تلفن همراه و غیره) را بلافاصله با پول مبادله کرد. ابتدا از شما خواسته می شود تعمیر کنید. اگر تعمیر امکان پذیر نباشد ، فقط در این صورت می توانید محصول را با کالای دیگری عوض کنید ، یا پول پرداختی برای آن را پس دهید.
