کیفیت کالا باید با شرایط قرارداد مطابقت داشته باشد. در صورت تحویل کالای بی کیفیت یا ناقص ، خریدار حق رد کالا را دارد. این در شرایطی امکان پذیر است که نقص کالا برطرف نشود یا فروشنده از جایگزینی کالا خودداری کرده باشد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
ادعاهای مربوط به نقص محصول در طول مدت ضمانت انجام می شود. اگر مدت ضمانت مشخص نشده باشد ، می توان ادعاها را در یک زمان معقول ، اما حداکثر 2 سال از لحظه تحویل کالا ، ارسال کرد.
گام 2
قانونی را تنظیم کنید که نقایص مشخص شده کالا و نظر کمیسیون را در مورد دلایل نقص (نقص تولید ، نقض قوانین حمل و نقل ، بسته بندی) توصیف می کند. برای تهیه گزارش شکایت ، لازم است با نماینده تامین کننده تماس بگیرید (منطقی است که این کار را نه از طریق تلفن ، بلکه از طریق ارسال پیام تلگرافی همراه با اعلان انجام دهید). هنگام تهیه یک عمل ، شما باید توسط یک نسخه تکراری با علامت "بازگشت کالا" هدایت شوید ، آن را به فروشنده منتقل کنید.
مرحله 3
یک محصول معیوب ، رفع نقص یا جایگزینی را به تأمین کننده اطلاع دهید. در صورت امتناع ، ادعایی را مبنی بر امتناع از پذیرش کالا ارسال کنید ، بازپرداخت کنید.
مرحله 4
اگر تأمین کننده به طور داوطلبانه تعهد خود را برای بازپرداخت پیش پرداخت ، جایگزینی محصول معیوب انجام ندهد ، با نقص محصول موافقت نکند ، برای حل اختلاف باید به دادگاه داوری مراجعه کنید.
