مشتریان پایه و اساس توسعه تجارت و خدمات هستند. اگر محصول شما خریدار ندارد ، کسب و کار شما خود را تمام کرده است. برای اینکه مشتری بخواهد به نزد شما برگردد ، باید بتوانید به درستی از او تشکر کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
از مکانیک هدیه برای خرید که به طور گسترده پذیرفته شده استفاده کنید. یک هدیه کوچک توسط مشتری شما به عنوان قدردانی برای انتخاب شرکت شما در نظر گرفته خواهد شد ، خواه یک فروشگاه ، یک سالن زیبایی و غیره باشد. این طرح به شرح زیر عمل می کند: مشتری محصول یا خدمات شما را خریداری می کند و در همان زمان چیز دیگری دریافت می کند. علاوه بر این ، هدیه نباید ارزان و بی فایده باشد. همچنین باید رابطه مشخصی بین آن و محصولی که شما ارائه می دهید وجود داشته باشد.
گام 2
با ارائه خدمات مضاعف از مشتری ، از او تشکر کنید. به عنوان مثال ، اگر تجارت شما به لوازم آرایشی مرتبط است ، می توانید با هزینه سالن یک روش تکرار را ارائه دهید. این یک روش کاملاً م effectiveثر برای افزایش وفاداری در بین مصرف کنندگان کالاهای مصرفی است.
مرحله 3
اگر در فروش محصولات با ارزش مانند اتومبیل تخصص دارید ، می توانید از پول نقد به عنوان تشکر استفاده کنید. در واقع ، همان تخفیف خواهد بود ، اما ذهن مشتری این واقعیت را که شما به او هدیه داده اید حفظ خواهد کرد و در نتیجه به او برای تماس با شما بازپرداخت می کند.
مرحله 4
با هدیه دادن یک کوپن تخفیف ، از مشتریان خود بگویید "متشکرم". این روش اکنون محبوبیت بیشتری پیدا کرده است. این امر به این معناست که خریدار محصول یا خدمات را خریداری می کند و به او یک کوپن تخفیف می دهند که می تواند در خرید بعدی دریافت کند. از یک طرف ، این شکرگذاری است ، و از سوی دیگر تلاشی برای ماندگاری مشتری است.
مرحله 5
اگر نمی خواهید از قدردانی به عنوان بخشی از این روشهای بازاریابی استفاده کنید ، می توانید از مشتری به صورت حضوری یا کتبی تشکر کنید. اگر مشتری شما از جایگاه بالایی در جامعه برخوردار باشد یا ایجاد رابطه با او برای شما بسیار مهم باشد چنین رفتاری قابل قبول است. همراه با تشکر از شما می توانید یک هدیه نفیس کوچک ارائه دهید.
