به منظور کاوش در بازار مصرف ، برای درک نیازها ، کمبودها و ترجیحات آن ، از چندین روش استفاده می شود. یکی از آنها روش مصاحبه عمیق است. در مورد اصول رفتار آن و روشهایی که مصاحبه عمیق بر اساس آنها انجام می شود بحثهای زیادی وجود دارد. با این حال ، این ابزار تحقیق با موفقیت به کار گرفته شده و نتیجه می دهد.
ماهیت تکنیک "مصاحبه عمیق"
مصاحبه عمیق گفتگوی حضوری با پاسخ دهنده بر اساس س questionsالات مصاحبه کننده است. علی رغم اینکه سوالات مصاحبه از قبل با دقت تهیه شده است ، مکالمه ساختار مشخصی ندارد و محقق باید بتواند مسیر مصاحبه را در جهت دلخواه تغییر دهد یا چرخاند. مصاحبه باید نگرش واقعی پاسخ دهنده به اصل موضوع ، انگیزه ها ، باورها ، لمس و آشکار کردن تمام جنبه های موضوع را نشان دهد. بنابراین ، یک مصاحبه عمیق باید توسط یک متخصص بسیار واجد شرایط انجام شود. وی با استفاده از تکنیک های خاص ، پاسخ دهنده را تشویق می کند که پاسخ های دقیق ، دقیق ، حداکثر صادقانه بدهد.
بسته به اینکه چه وظایفی توسط محقق تعیین می شود ، موضوع مصاحبه چقدر گسترده است و همچنین خصوصیات شخصی پاسخ دهنده ، زمان انجام یک مصاحبه عمیق می تواند از نیم ساعت تا چند ساعت متفاوت باشد. روند کار باید خود به صورت صوتی یا تصویری ضبط شود. این کار به منظور از دست نرفتن کوچکترین اطلاعات در هنگام تجزیه و تحلیل انجام می شود. از فیلمبرداری برای تحلیل لحظات غیرکلامی مکالمه نیز استفاده می شود.
موفقیت در یک مصاحبه عمیق به مهارت های حرفه ای مصاحبه کننده بستگی دارد. او نباید تعصب نشان دهد ، نباید "مخاطب را تحت فشار قرار دهد" و بر نظر او تأثیر بگذارد. یافتن متخصصان سطح بالا در این زمینه دشوار است ، بنابراین خدمات آنها گران است و مصاحبه های عمیق یکی از گران ترین روش های تحقیق است.
مقایسه مصاحبه عمیق با روش گروه متمرکز
هر دو گروه متمرکز و مصاحبه های عمیق برای انجام وظایف مشابه طراحی شده اند: شناسایی پرتره از یک مشتری ، رفتار و نگرش او نسبت به مارک ها و تولیدکنندگان ، جستجوی زمینه های جدید تبلیغ محصول ، ارزیابی محصول و غیره. با این وجود ، نظرسنجی های تحقیقاتی وجود دارد که در آنها کار با گروهی از پاسخ دهندگان غیرممکن است.
مصاحبه عمیق هنگامی که صحبت از تجربیات صمیمی ، شخصی پاسخ دهنده باشد ، یا اینکه موضوع در جامعه طنین اندکی داشته باشد ، استفاده می شود - خدمات نظامی ، مشکلات اعتیاد به مواد مخدر و فحشا ، مالیات ، در صورت نیاز به اطلاعات از متخصصان یا "محدود" "متخصصان یا نظر نمایندگان شرکتهای رقیب. همچنین ، اگر پاسخ دهنده یک مقام اصلی یا شخص بسیار مشهوری باشد ، مصاحبه های عمیق ترجیح داده می شود و موضوع نظرسنجی بر زندگی حرفه ای یا شخصی وی تأثیر می گذارد. کار گروهی متمرکز به دلیل دور بودن جغرافیایی پاسخ دهندگان گاهی غیرممکن است.
