مدیر یکی از مشاغل مورد تقاضا است. تا زمانی که روابط کالا و پول در جامعه وجود داشته باشد ، نیاز به این افراد از بین نخواهد رفت. اما بازار فقط به کارمندان شایسته ای احتیاج دارد که در هر شرایطی تسلیم نمی شوند. و توانایی مذاکره نیاز اصلی این متخصصان است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
هر مدیر واجد شرایط باید در برخورد با مشتری تبحر داشته باشد. پس از همه ، او ، در واقع ، چهره شرکت است. او نباید فقط یک معامله را ببندد ، بلکه تصویر سازمان خود را با سود به فروش برساند.
گام 2
شما باید ارتباط را نه با مزایای پیشنهاد خود ، بلکه با عبارات خنثی آغاز کنید. ابتدا باید رابطه اعتماد ایجاد کنید. می توانید دفتر مشتری (اگر در قلمرو آن هستید) ، شرکت وی را تحسین کنید ، یا س neutralال خنثی بپرسید. در ابتدا ، یک فرد انتظار دارد شما از شرکت خود تعریف کنید ، بلافاصله اعتراضاتی در سر او ایجاد می شود. بنابراین ، اگر او از این افکار منحرف شود ، در نهایت گفتگو مثبت تر خواهد شد.
مرحله 3
پس از برقراری تماس ، نیازهای مشتری باید درک شود. اگر فقط به آن فکر کنید هرگز معامله خوبی نخواهید گرفت. س questionsالاتی بپرسید که به شما کمک کند شریک زندگی خود را علاقه مند کنید. سعی کنید تا آنجا که ممکن است اطلاعات کسب کنید. در این صورت مشتری می فهمد که شما صادقانه سعی در کمک به او دارید و فقط قرارداد سودآوری منعقد نمی کنید.
مرحله 4
در مرحله بعدی ، ارائه محصول / خدمات و مبارزه با مخالفت ها را ترکیب کنید. بسیار نادر است که با مشتریانی روبرو شوید که از همه چیز راضی باشند. بیشتر آنها چیزی را دوست ندارند. قبل از اینکه مشتری با صدای بلند صحبت کند ، یک مدیر خوب باید این موضوع را درک کند. هنگام ارائه سخنرانی ، واکنش شریک آینده را تماشا کنید. به محض مشاهده کوچکترین نارضایتی ، متوقف شوید و با احتیاط درباره همه تفاوت های ظریف صحبت کنید.
مرحله 5
در بیشتر مواقع مشتری از قیمت راضی نیست. بنابراین ، اگر احساس می کنید خریدار دقیقاً به دلیل هزینه مردد است ، روی این کار تمرکز کنید. بگویید که قیمت کم نیست ، اما کالاها / خدمات ارزان قیمت از کیفیت بالایی برخوردار نیستند. به ما بگویید چه هزینه ای را تشکیل می دهد ، چرا سازمان نمی تواند با شرایط دیگر معامله ای منعقد کند. اگر مشتری با نظر او موافق نیست ، تخفیف کمی بگذارید.
مرحله 6
خاتمه معامله مهمترین مرحله جلسه است. بنابراین ، نباید مچاله شود. کمی بیشتر با مشتری گپ بزنید ، حتی اگر همه اسناد قبلاً امضا شده باشد. دوباره ارائه محصول را انجام دهید تا شریک زندگی مطمئن شود که تصمیم درستی گرفته است.
