در یک فروشگاه کالاهای خانگی ، این حادثه رخ داد: خریدار یک لوستر گران قیمت خریداری کرد ، هزینه آن را پرداخت کرد ، و فروشنده لوستر را در یک جعبه بسته بندی کرد ، جعبه را با نوار برق دوباره پیچ کرد تا جعبه یک نوع "دسته" برای که جعبه را می توان حمل کرد. از آنجا که لوستر بسیار سنگین بود ، فروشنده پیشنهاد داد که جعبه را برای اطمینان از طناب ببندید. آنها می گویند ، اما خریدار امتناع می کند ، و بنابراین از بین می رود ، جعبه را با لوستر پذیرفته و آن را به سمت خروجی حمل می کند. با این وجود مشتری زودتر از فروشگاه خارج شد و دستگیره خانگی آن خراب شد و جعبه افتاد. هنگام بررسی لوستر ، مشخص شد که برخی از لبه ها شکسته شده است. خریدار شروع به درخواست بازپرداخت برای لوستر از فروشنده کرد. وقتی فروشنده امتناع کرد ، خریدار او را تهدید به مراجعه به دادگاه کرد. چنین مواردی در عمل غیر معمول نیست ، فروشنده چگونه می تواند از خود محافظت کند؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
اول ، شما باید درک کنید که خودتان نباید هیچ اقدام قانونی انجام دهید. شاید خریدار با تهدید به درخواست تجدیدنظر در دادگاه نظر خود را برای مراجعه به دادگاه تغییر داده یا به سادگی فروشنده را "سیاه نمایی" کند ، زیرا همانطور که می دانید ، در کشور ما قانون حمایت از حقوق مصرف کننده حاوی بسیاری از حقوق مصرف کننده است و فروشندگان عمدتا با این کار روبرو می شوند فقط تعهدات
گام 2
ثانیاً ، قانون مدنی انتقال از طریق ضرر تصادفی کالا یا خسارت تصادفی کالا را با لحظه ای که فروشنده به تعهد خود برای انتقال کالا به خریدار عمل کرده ، به خریدار متصل می کند. یعنی در این حالت ، از لحظه عبور جعبه با لوستر به دست خریدار ، او موظف است از ایمنی لوستر مراقبت کند و فروشنده دیگر مسئولیت آسیب یا از بین رفتن لوستر را ندارد. (ماده 459 قانون مدنی فدراسیون روسیه).
مرحله 3
ثالثاً ، در صورت مراجعه فروشنده به دادگاه ، شما باید شهادت خود را تهیه کنید. بنابراین ، به عنوان مثال ، سایر فروشندگان یا بازدید کنندگان مغازه می توانند در دادگاه تأیید کنند که کالا در چه نقطه ای آسیب دیده است.
مرحله 4
چهارم ، برای هرگونه اقدام رسمی خریدار: درخواست تجدید نظر در جامعه برای حمایت از حقوق مصرف کننده ، به دادگاه ، لازم است که موضع خود را به صورت مکتوب در قالب پاسخ به بیانیه خریدار تنظیم کنید.
