اگر یک جفت کفش خریداری کرده اید و آن را در خانه نامناسب می دانید ، می توانید این جفت را به فروشگاه برگردانید. همین کار را باید با چکمه یا کفشی که قبلاً شروع به پوشیدن کرده اید و نقص آن را شناسایی کرده اید انجام دهید. ممکن است فروشندگان از پس گرفتن کالا خودداری کنند. به خاطر داشته باشید - قانون حمایت از حقوق مصرف کننده طرف شماست. اجرای آن را تقاضا کنید - حتی اگر روند بازگشت کمی بیشتر از آنچه انتظار داشتید زمان و تلاش کند.
ضروری است
- - گذرنامه؛
- - بیانیه بازگشت
- - رسید صندوق پول
- - کارت گارانتی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
پس از آوردن کفش یا چکمه به خانه ، دوباره آنها را امتحان کنید. اطمینان حاصل کنید که پاشنه پا را لگد نزد ، می توان زیپ را بدون مشکل بسته کرد ، درزهای داخلی و برچسب های چسبیده به کفی جوراب ها را پاره نمی کنند. اگر شک دارید ، می توانید کفش های خود را ظرف 14 روز به فروشگاه برگردانید.
گام 2
کفش های خود را در یک جعبه بسته بندی کنید. کامل بودن را بررسی کنید - اگر کیسه های مخصوص ذخیره سازی یا پاشنه های اضافی به کفش ها متصل شده باشد ، آنها نیز باید برگردانده شوند. رسید و گذرنامه ای را که هنگام خرید دریافت کرده اید ، بردارید.
مرحله 3
در فروشگاه ، با فروشنده تماس بگیرید. برای این واقعیت آماده شوید که آنها با شما بحث خواهند کرد ، ثابت کنید که قادر به دادن پول نیستند ، آنها ادله زیادی را در حمایت از صحت کلمات خود ارائه می دهند. خودتان اصرار کنید - شما این حق را دارید که ظرف دو هفته یک محصول بی کیفیت و بدون استفاده را برگردانید.
مرحله 4
کفش هایی که با تخفیف یا اعتبار خریداری شده اند نیز مسترد می شوند. تنها شرط آن این است که نباید از آن استفاده شود. کفی ها و زیره باید سالم بماند ، برچسب های چسب خورده نباید پاره شود.
مرحله 5
اگر در روند پوشیدن کفش خریداری شده نقصی یافت شد ، می توانید محصول معیوب را نیز بازگردانید. دوره ضمانت خرید شما در کوپن صادر شده برای شما نشان داده شده است. معمولاً یک ماه یا یک و نیم است. به خاطر داشته باشید که شمارش معکوس از ابتدای فصل شروع می شود. تاریخ براساس منطقه متفاوت است. به عنوان مثال ، در مناطق شمالی ، فصل زمستان زودتر شروع می شود و طولانی تر می شود. برای اطلاع از تاریخ دقیق با شورای حمایت از مصرف کننده محلی خود مشورت کنید.
مرحله 6
برای بازگرداندن کفش های معیوب ، یک برنامه را به صورت تکراری پر کنید. لطفاً تاریخ خرید را وارد کرده و نقصی را که مشخص کردید شرح دهید. یک برنامه را به مدیریت فروشگاه بدهید و برنامه دیگر را برای خودتان نگه دارید.
مرحله 7
فروشگاه می تواند کالاها را برای ارزیابی تخصصی بردارد. با دريافت قبضي كه مورد را داده ايد درخواست كنيد و شرايط آزمايش را بيان كنيد. همچنین می توانید ارزیابی را با هزینه شخصی خود انجام دهید. در صورت تأیید نقص تولید ، فروشگاه هزینه ای را که برای خدمات متخصص خرج کرده اید به شما بازپرداخت می کند.
مرحله 8
اگر فروشگاه از تشخیص محصول به عنوان نقص و برگشت پول به شما امتناع ورزید ، در دادگاه ادعا کنید. با کارشناسان کمیته حمایت از حقوق مصرف کننده مشورت کنید - آنها چشم انداز پرونده را توضیح می دهند و به شما کمک می کنند تا به درستی ادعا کنید. انتظار برای دادگاه ممکن است دو ماه طول بکشد. با این حال ، اگر تصمیم به نفع شما باشد ، شما نه تنها پول کفش معیوب را پس خواهید داد ، بلکه مبلغی اضافی برای تأخیر اجباری این پرداخت - 1٪ از قیمت خرید دریافت خواهید کرد.
