غالباً اتفاق می افتد که فروشنده برای خریدار رسید صادر نمی کند. و در بازار ، یک بحث خارج از بحث است. بنابراین اگر معلوم شد که مورد خریداری شده معیوب است ، چه باید کرد؟ قابل مبادله است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اول از همه ، شما باید تمام حقایق احتمالی را که به شما کمک می کند ثابت کنید این محصول در واقع از فروشنده خاصی خریداری شده است ، جمع آوری کنید. این حقایق ممکن است شهادت شهود باشد. یک برچسب متصل به محصول با شماره سریال ؛ بسته بندی مصرف کننده ، و همچنین هر گونه تأیید دیگر.
گام 2
پس از جمع آوری شواهد ، می توانید با خیال راحت به فروشنده مراجعه کنید. اگر فروشنده از مبادله کالای معیوب امتناع ورزید ، پس فقط باید ادعای کتبی کنید. در آن ، کل وضعیت ایجاد شده را شرح دهید ، و همچنین تمام شواهد موجود را ضمیمه کنید. هنگام طرح شکایت بسیار مراقب باشید. در واقع ، تا حدی بیشتر ، نتیجه پرونده به نحوه نگارش آن بستگی دارد. توصیه می شود یک ادعای کوتاه اما روشن و تند بنویسید. ننویس "من می پرسم". در عوض ، "من می خواهم" را بنویسید.
علاوه بر این ، ادعا باید به صورت تکراری انجام شود. یک نسخه را نزد فروشنده بگذارید ، و نسخه دوم را برای خود بگیرید. علاوه بر این ، فروشنده باید روی نسخه شما امضا کند ، مهر و موم کند و یادداشت مناسبی را برای پذیرفتن ادعا یادداشت کند.
مرحله 3
اگر فروشنده نمی خواهد ادعای شما را بپذیرد ، به مدیر فروشگاه یا بازار بروید. اگر آنها شروع به متهم كردن شما كردند كه خودتان به نادرست از آن چیز سو explo استفاده كرده اید ، پس باید اصرار داشته باشید كه معاینه انجام شود. علاوه بر این ، شما کاملاً حق دارید در آن شرکت کنید. بنابراین ، در ادعای خود درباره آنچه می خواهید در مورد زمان و مکان برگزاری آن بدانید ، بنویسید. خواسته خود را با قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" توجیه کنید. همچنین لازم به ذکر است که شما مجبور نیستید هزینه معاینه را پرداخت کنید ، این هزینه با هزینه فروشنده انجام می شود.
مرحله 4
اگر در معاینه مشخص شود که شما مقصر هستید ، در این صورت باید هزینه اجرای آن را به فروشنده پرداخت کنید. اما اگر فروشنده مقصر است ، پس موظف است ظرف هفت روز نیازهای شما را برآورده کند.
