برای مبادله کالاهایی که مدت ضمانت آن به پایان نرسیده است ، خریدار باید درخواست کتبی خود را به فروشنده ارائه دهد. در عین حال ، کالای خریداری شده قبلی باید دارای کمبودهای کیفی باشد که در هنگام خرید به مصرف کننده هشدار داده نشده است.
قانون RF "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" حق خریدار در مبادله کالاهای با کیفیت نامناسب را تعیین کرده است. چنین جایگزینی یکی از الزاماتی است که با ادعای نقص ، حق ادعا از آن ناشی می شود. در این حالت ، نقص های مشخص شده باید قبل از انقضا مدت ضمانت تعیین شده برای محصول بوجود آیند. اگر مدت تعیین شده برای محصول مشخص نشده باشد ، از تاریخ خرید اینگونه محصولات ، حق تعویض برای خریدار به مدت دو سال باقی می ماند. لطفا توجه داشته باشید که دوره ضمانت از تاریخ معامله خرید و فروش آغاز می شود ، اما برای برخی از دسته کالاها ، تاریخ شروع ممکن است تغییر کند (به عنوان مثال ، برای لباس های فصلی ، مدت ضمانت از تاریخ شروع فصل مربوطه محاسبه می شود)
خریدار برای تعویض کالا چه کاری باید انجام دهد؟
اگر خریدار قصد مبادله کالاهای با کیفیت نامناسب را دارد ، باید درخواست مناسبی را به فروشنده ارائه دهد. این برنامه باید کمبودهای کیفیت مشخص شده را نشان دهد ، به اسناد تأیید معامله (قرارداد ، پول نقد و رسیدهای فروش) ، تقاضای جایگزینی کالاها مراجعه کنید. در صورت درخواست ، خریدار باید محصول بی کیفیت را به فروشنده بازگرداند. در مهلت قانونی ، سازمان فروش باید در صورت وجود تردید معقول ، جایگزینی را در اختیار مصرف کننده قرار دهد یا ترتیب یک بررسی کیفیت مشترک را بدهد. اگر چک نتیجه ای در بر نداشته باشد ، قانون فروشنده را ملزم می کند که به طور مستقل هزینه بررسی کیفیت کالا را پرداخت کند و خریدار را به آن دعوت کند.
بازه زمانی تعویض کالا چقدر است؟
کل زمان تحقق درخواست خریدار برای تعویض کالاهای بی کیفیت هفت روز است. مدت زمان تعیین شده باید از لحظه ارائه درخواست مربوط به فروشنده محاسبه شود. اگر فروشنده قصد خود را برای انجام یک بررسی اضافی در مورد کیفیت کالا ابراز کرده باشد ، دوره تعویض به بیست روز افزایش می یابد. در صورت عدم وجود کالاهای لازم برای تهیه خریدار ، قانون به شما اجازه می دهد دوره جایگزینی را تا یک ماه تمدید کنید. در صورت اضافه شدن دوره تعویض هفت روزه ، فروشنده موظف است کالای مشابه را برای استفاده در بازه زمانی که بررسی کیفیت انجام می شود ، تحویل محصول جایگزین مناسب ، به خریدار منتقل کند. از زمان ارائه تقاضای مصرف کننده ، کالای مشابه برای استفاده ظرف سه روز ارائه می شود ، هیچ هزینه ای برای استفاده از این محصول دریافت نمی شود.
