ایجاد تضمین برای کالای خریداری شده قسمت بسیار مهمی در معامله است. در صورت آسیب دیدن کالاها ، باید با فروشنده تماس بگیرید ، اما اگر سند ضمانت نامه به درستی اجرا نشود ، آنها از کمک شما امتناع می کنند و حتی با شما صحبت نمی کنند.
گارانتی تولید کننده
هر محصولی ، فارغ از اینکه از کدام حوزه تهیه شده باشد - می تواند مواد غذایی باشد ، یا شاید فناوری ، هنگام عرضه در کارخانه تضمین خاصی دارد. به عنوان مثال ، اگر غذا باشد ، تاریخ انقضا روی آن مشخص شده است. اگر متوجه شدید که ، با توجه به شرایط مشخص شده روی بسته ، غذا هنوز زودتر از موعد خراب شده است ، می توانید با اطمینان با سازنده تماس بگیرید ، طبق قانون ، او موظف است تمام هزینه های خرج شده شما را بازپرداخت کند.
ضمانت های ارائه شده توسط کارخانه های تولید تجهیزات مدت زمان طولانی تری دارند. در چنین ضمانت هایی ، سازنده قول می دهد که تجهیزات و قطعات آن در حین کار خراب نمی شوند. در بیشتر مواقع ، ضمانت تولید کننده به معنی تعویض قطعه یا نمونه تجهیزات کاملاً رایگان است. گاهی اوقات با تولید کننده اختلاف پیدا می شود ، در این حالت ، شما باید ثابت کنید که از محصول به درستی استفاده کرده اید ، یعنی ضربه نزده اید ، آن را رها نکرده اید ، اقدامات منع شده توسط شرایط گارانتی را انجام نداده اید.
مدت زمان گارانتی تعیین شده توسط سازنده بسیار متفاوت است. برخی از شرکت ها دوره های مختلف گارانتی را برای قسمت های مختلف نمونه فنی یکسان ارائه می دهند. برای هر نمونه از محصول ، باید یک سند تأیید کننده ضمانت نامه صادر شود ، آن را به دقت بررسی کنید ، زیرا کوپن ضمانت نامه ای که به اشتباه تکمیل شده باشد ، ممکن است منجر به خودداری شرکت از تعمیر کالا شود. سند ضمانت از سازنده حتی در صورت ضمانت فروشنده وجود دارد.
ضمانت فروشنده
ضمانت فروشنده همراه با ضمانت سازنده صادر می شود. معمولاً این سندی است که امکان مبادله کالا را درصورتی که موردی برای خریدار مناسب نباشد یا معیوب باشد ، برای همان یا بازپرداخت تأیید می کند. ضرب الاجل ها متفاوت است اما طبق قانون مصرف کننده دقیقاً یک هفته فرصت دارد محصول را به فروشنده بازگرداند.
اگر فروشنده از پس دادن پول به شما یا مبادله کالا خودداری کرد ، می توانید به دادگاه یا مقامات بالاتر این مرکز مراجعه کنید. رئیسان به ندرت با درک اینکه این امر اعتبار سازمان فروش آنها را پایین می آورد ، دچار درگیری می شوند. به یاد داشته باشید که هر کالایی باید از شرایط مناسبی برخوردار باشد ، کلیه مدارک گارانتی و فنی و همچنین بسته بندی محصول باید همراه آن برگردانده شود ، بنابراین آن را برای مدتی نگه دارید.
به ندرت ، فروشنده ضمانت خود را ارائه می دهد ، این واقعیت را تایید می کند که محصولات واقعا قابل استفاده و قابل اعتماد هستند. چنین ضمانت هایی فقط در صورت تماس نزدیک بین فروشنده و تولید کننده امکان پذیر است.
