هنگام خرید یک کالا در فروشگاه ، همه نمی دانند که در صورت نقص ، کیفیت پایین و حتی در برخی موارد ، به دلیل مناسب نبودن ، می توان آن را پس داد یا با دیگری جایگزین کرد.
ضروری است
- - گذرنامه
- - آگاهی از قانون حقوق مصرف کننده
دستورالعمل ها
مرحله 1
رابطه بین فروشنده و خریدار توسط قانون حقوق مصرف کننده تنظیم می شود ، که پیش بینی می کند چه کالاهایی قابل استرداد یا تعویض است و کدام یک قابل بازگشت نیست. این قانون از هر دو طرف قرارداد فروش محافظت می کند.
گام 2
اگر از فروشگاه یا لباس از لباس یا کفش خریداری کرده اید ، پس از 14 روز از تاریخ خرید ، حق بازپرداخت کامل یا تعویض کالای مشابه را دارید. در عین حال ، کیفیت محصول مهم نیست ، کافی است که شما آن را دوست نداشته باشید یا دوست نداشته باشید. برای انجام این کار ، شما باید علاوه بر کالاهای برگشتی ، اطلاعات گذرنامه خود را برای برنامه در فروشگاه ارائه دهید. این نرم افزار در 2 نسخه پر می شود ، یکی از آنها به فروشنده باقی می ماند و نسخه دیگر به خریدار داده می شود. همچنین لازم است که این چیز جدید باشد ، یعنی هرگز لباس پوشیده ، با همه برچسب ها و چک ها. اگرچه شایسته است بدانید که عدم وجود چک به فروشنده حق رد استرداد را نمی دهد ، اما در این مورد شهادت یک شاهد مبنی بر اینکه خرید در این فروشگاه خاص انجام شده کافی است.
مرحله 3
لیستی از کالاها وجود دارد که در صورت کیفیت مناسب قابل برگشت و مبادله نیست. اینها شامل جواهرات ، داروها ، وسایل شخصی و بهداشتی ، لباس زیر ، لوازم آرایشی و عطر ، تجهیزات پیشرفته از جمله تلفن ، رایانه ، اتومبیل ، مواد غذایی ، کتاب و … است. بنابراین قانون همچنین از حقوق فروشنده و همچنین خریداران آینده این کالاها حمایت می کند. به هر حال ، خریدار می توانست کالاها را به اشتباه ذخیره کند یا مدتی از آنها استفاده کند ، که باعث می شود کالا برای استفاده بیشتر کاملاً ایمن نباشد.
مرحله 4
درصورت عدم کیفیت محصول یا نقص ساخت ، خریدار می تواند برای بررسی در تمام مدت ضمانت با فروشنده تماس بگیرد. اگر تأیید کند که تقصیر خریدار در نامناسب بودن کالا نیست ، در صورت درخواست خریدار ، می توان پول را پس داد ، با کالای مشابه عوض کرد یا تعمیر کرد.
مرحله 5
اگر هیچ تضمینی برای محصول وجود ندارد ، اما بیش از 2 سال از تاریخ خرید نمی گذرد ، می توانید با هزینه فروشنده یک معاینه مستقل انجام دهید تا مطمئن شوید که این واقعاً ازدواج سازنده است. در این حالت کلیه هزینه ها به عهده فروشنده است و پس از بررسی مثبت یا مبلغ خرید به خریدار بازگردانده می شود و یا در صورت عدم امکان تعمیر ، مبادله می شود. اگر نتایج بررسی نشان دهد که سوunction عملکرد کالا با استفاده نادرست خریدار از آن ، عدم رعایت دستورالعمل ها و غیره همراه است ، در این صورت هزینه آن توسط خریدار پرداخت می شود.
مرحله 6
مدت ضمانت کالا از لحظه فروش آن آغاز می شود. اگر این لباس / کفش فصلی است ، پس از ابتدای این فصل. در صورتی که کالا مستقیماً از طریق پست یا انواع دیگر تحویل منتقل نشود ، پس از لحظه دریافت آن.
