تقریباً هر شهروند روسی با نقض حقوق مصرف کننده روبرو شده است. فروشندگان بی پروا می توانند خرید را به یک مشکل بزرگ تبدیل کنند. بنابراین ، شما باید حقوق خود را بدانید و فروشنده را ملزم به رعایت آنها کنید. شما می توانید نه تنها محصول ، بلکه خدمات ارائه شده را نیز به تامین کننده برگردانید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
توجه داشته باشید که طبق قوانین فعلی روسیه ، در صورت نقص کالا ، کیفیت پایین خدمات ارائه شده ، شما حق درخواست تماس با فروشنده (ارائه دهنده خدمات) را برای تقاضای رفع رایگان نقص کشف شده دارید یا نقص کلیه روابط بین مصرف کننده و فروشنده کالا یا خدمات تحت قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تنظیم می شود. بر اساس این قانون ، شما همچنین حق دارید تقاضای کاهش متناسب قیمت خدمات ارائه شده به خود را داشته باشید. درصورتی که تصمیم بگیرید کار رفع نقص را بر عهده بگیرید ، این حق شماست که انتظار جبران هزینه های مرتبط با آن را داشته باشید.
گام 2
با سازمانی که خدمات شما را ارائه داده است تماس بگیرید. بهتر است ادعاها و تقاضای خود را برای بازپرداخت وجوه پرداختی ، جبران خسارات ناشی از یک سرویس ضعیف ارائه شده ، به صورت کتبی بیان کنید. این کار را به صورت بیانیه (به صورت نسخه ای) خطاب به فروشنده ، تامین کننده انجام دهید. در نسخه دوم ، دبیر یا کارمند سازمان (بنگاه اقتصادی) باید تاریخ پذیرش سند شما را امضا کند. لطفاً توجه داشته باشید که درخواست شما باید ظرف ده روز از زمان تشکیل پرونده ، مورد بررسی و تأیید قانون قرار گیرد.
مرحله 3
اگر ادعای شما رد شد ، به دادگاه مراجعه کنید. در صورت گم شدن یا نداشتن رسیدی از سرویس ، نگران نباشید. به یاد داشته باشید که این شرایط نمی تواند مبنایی برای رد دادگاه از جلب رضایت ادعاهای شما باشد. علاوه بر این ، شما علاوه بر بازپرداخت هزینه خدمات بی کیفیت ، در درخواست خود نیز حق جبران خسارت معنوی را دارید که به عنوان یک مصرف کننده به دلیل نقض حقوق شما توسط تأمین کننده به شما وارد شده است.
