لیست کالاهایی که نمی توانند به فروشنده بازگردانده شوند ، در یک مصوبه ویژه دولت فدراسیون روسیه تعیین شده است. باید در نظر داشت که این محدودیت فقط هنگام بازگشت کالا با کیفیت مناسب اعمال می شود.
قانون حمایت از حقوق مصرف کننده روسیه با در نظر گرفتن اصل احترام به منافع خریداران و فروشندگان شکل گرفته است. به همین دلیل خریداران می توانند نه تنها کالاهایی را که دارای نقص خاصی هستند ، بلکه کالاهای با کیفیت مناسب را نیز در مدت زمان مشخص به فروشنده برگردانند. در این صورت ، هیچ شکایتی خاص در مورد خرید وجود ندارد ؛ این ممکن است به دلایل مختلف به سادگی برای شخصی که آن را خریداری کرده مناسب نباشد. اما حق استرداد چنین کالاهایی باید با توانایی فروشنده در فروش بعدی آنها به مصرف کننده دیگر ارتباط داشته باشد. هر خریدی این شرایط را برآورده نمی کند ، بنابراین ، دولت فدراسیون روسیه لیست ویژه ای از کالاهایی را تعیین کرده است که قابل بازگشت نیستند ، به شرط اینکه از کیفیت مناسب برخوردار باشند.
گروه کالاهایی که قابل تعویض و برگشت نیستند
مصرف کنندگان نمی توانند محصولات پزشکی از جمله داروها و وسایل خاص و همچنین لوازم بهداشتی شخصی و عطرها را به فروشندگان برگردانند. همچنین ، الزامات بهداشتی به دلیل عدم امکان بازگشت کالاهای نساجی ، محصولات پنبه ای و ظروف غذاخوری است که در تماس مستقیم با غذا هستند. این لیست همچنین شامل تمام مبلمان منزل ، مواد شیمیایی خانگی ، جواهرات ساخته شده از فلزات گرانبها و سنگها است. برخی از انواع وسایل نقلیه ، لوازم خانگی ، وسایل پیچیده فنی (به عنوان مثال ، ماشین آلات) نیز قابل جایگزینی نیستند. سرانجام ، فروشندگان سلاح و مهمات غیرنظامی ، کتاب و سایر نشریات غیر دوره ای ، حیوانات یا گیاهان را قبول نخواهند کرد.
قوانینی برای بازگشت کالا با کیفیت خوب
خریداران باید در نظر بگیرند که قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ، الزام فروشنده را در مبادله کالاهای با کیفیت خوب منوط به بازگشت کالا توسط مصرف کننده ظرف چهارده روز از تاریخ خرید تعیین کرده است. جایگزینی برای یک محصول مشابه انجام می شود ، زیرا فرض بر این است که خرید اصلی از نظر مشخصات مربوط به کیفیت آن (مثلاً رنگ ، شکل ، اندازه) مناسب مصرف کننده نبود. اما فروشنده اغلب کالای مشابهی ندارد یا خریدار از در دسترس بودن آن مطلع نمی شود. در این حالت فروشنده موظف است پولی را که در ابتدا توسط خریدار پرداخت شده و به طور کامل پس دهد. این گزینه بازگشت کالا با کیفیت است که بیشتر اوقات در عمل اجرا می شود.
