زندگی ما نمی تواند بدون انتقاد باشد - به خصوص اگر افراد با روابط تجاری ارتباط برقرار کنند. هنگام انجام کارهای شغلی ، مردم اغلب اشتباه می کنند و رهبر مجبور است به زیردستان خود پیشنهاد دهد تا این اتفاق دیگر نیفتد. غالباً ، پس از چنین گفتگویی ، یک طعم دلچسب ناخوشایند باقی می ماند. شاید انتقادات به اشتباه بیان شده باشد و شما از نحوه رفتارتان در طول مکالمه ناراضی باشید؟
روان انسان به گونه ای تنظیم شده است که او همیشه از نقطه نظر تجربه خود قضاوت می کند. به عنوان مثال ، اگر به یکی بگویید این رنگ برای او مناسب نیست ، او با آرامش خواهد پرسید که کدام یک برای او مناسب تر است و دیگری از نظر جسمی آزرده خواهد شد و فکر می کند شما او را یک سفیه می دانید. به همین ترتیب ، در روند کار - اظهارات انتقادی به آدرس شخصی می تواند ضربه بزرگی به عزت نفس فرد زیردست وارد کند ، که می تواند عواقب غیر قابل پیش بینی را به دنبال داشته باشد. چگونه درست انتقاد کنیم؟
ابتدا از انتقاد عمومی خودداری کنید. اگر در حضور همکاران از یک کارمند انتقاد کنید ، او به آنچه به او گفتید فکر نخواهد کرد بلکه به آنچه مردم درباره او فکر می کنند فکر می کند. اگرچه در این زمان خوب است که به چگونگی رفع اوضاع فکر کنیم. در این صورت ، هدف مکالمه شما محقق نخواهد شد و فرد احساس حقارت می کند.
هرگز با صدای بلند انتقاد نکنید ، و همچنین مراقب لحن باشید. انتقاد بیش از حد عاطفی می تواند باعث آزردگی فرد شود و او هیچ چیز را از آنچه گفته شد نمی پذیرد ، زیرا او نیز تحت قدرت احساسات قرار خواهد گرفت. بهتر است با آرامش کمک کنید تا از این شرایط خارج شوید. یک کارمند سپاسگزار ، انتظار ضرب و شتم برای کاری که انجام داده است ، تمام تلاش خود را برای اصلاح اشتباه انجام خواهد داد. این چیزی نیست که شما می خواستید؟
اگر می خواهید زیردست با خونسردی انتقاد کند ، گفتگو را با ستایش شروع کنید. بگویید که در این مورد ، در این پروژه ، در این کار ، او خوب عمل کرد و سپس به سراغ نظرات خاص رفت. در همان زمان ، بهتر است نگوییم: "کار به خوبی انجام شده است ، اما …". کلمات "اما" و "با این حال" فوراً هر آنچه را که قبلا گفته شد خط می زند و فرد فقط به آنچه بعد از آن گفته شد توجه می کند. بهتر است از رابط هایی مانند "و" ، "گرچه" ، "a" استفاده شود: "اما در اینجا کاملا درست نبود." به طور خاص صحبت کنید: آنچه را که دوست نداشتید و چرا ، بدون عبارات کلی و عبارات مبهم.
س Askال کنید - شاید فرد قبلاً متوجه شده است که چه اشتباهی کرده است و می داند چگونه آن را برطرف کند. در این صورت ، در وقت و اعصاب خود صرفه جویی خواهید کرد ، زیرا زیردست از خود انتقاد می کند و راهی برای اصلاح خطا پیشنهاد می کند. در هر صورت ، شما یک گفتگوی سازنده خواهید گرفت ، نه یک مونولوگ متهم کننده.
یک فرد با تدبیر در یک بحث هرگز شخصی نمی شود. و حتی بیشتر از آن - رهبری که در ابتدا بالاتر از کارمندی قرار می گیرد که از وی انتقاد می کند. این دیگر تجزیه و تحلیل اشتباهات نخواهد بود ، بلکه توهین خواهد بود. البته این موضوع در صورتی مربوط می شود که از یک کار خاص شکایت داشته باشید ، و نه از این واقعیت که فرد دائماً برای کار دیر می آید. اما در این مورد ، بهتر است به طور خاص در مورد دیر صحبت کردن ، و نه در مورد غیر مسئول بودن شخص و غیره صحبت کنید.
دیپلماسی در "رفع اشکال" هنوز مانع کسی نشده است. فقط یک آقازاده واقعی می تواند از کارمندی که با کت و شلوار و کیسه های زیر چشمش به کار می آید بپرسد ، آیا همه چیز در خانه مرتب است و آیا همه چیز با سلامتی خوب است. این خیلی بهتر از سرزنش کردن درست در مورد خفاش برای دیر رسیدن به جلسه است. شاید فرد دلیل خوبی برای تأخیر و حتی ظاهرش کاملاً تازه نداشته باشد.
سعی کنید فرد را درک کنید. اگر می خواهد اعتراض کند - به او فرصت دهید تا توضیح دهد چه اتفاقی افتاده است. پس از همه ، کارمند وقت و تلاش زیادی را برای این تجارت صرف کرد ، او سعی کرد همه کارها را به درستی انجام دهد. البته ، اگر این یک سستی نامدار نیست ، گرفتن وقت از کار.
پس از اظهارات انتقادی ، بگویید که به توانایی و حرفه ای بودن کارمند اعتقاد دارید - این بهترین دارو برای احساسات منفی ناشی از مکالمه ناخوشایند خواهد بود. و به فرد قدرت تصحیح اشتباه را خواهد داد.
مهمترین چیز این است که به یاد داشته باشید که وظیفه اصلی انتقاد این نیست که شخص آزرده شود و "جای خود را به او نشان دهد" ، بلکه کمک به او در دیدن اشتباهات و اصلاح آنها در اسرع وقت است. از این گذشته ، این ضرب المثل که یک اشتباه راهی برای به دست آوردن تجربه ای بی بدیل است ، اهمیت خود را از دست نداده است.
