دانش سنتی و کسب ، توسعه و کاربرد آن حتی توسط دانشمندان و مدیران مورد توجه قرار می گیرند ، حتی از دیدگاه های مختلف. دانش با توجه به اصطلاحات "KM" - یک مدل شایستگی ، یک مقدار کلیدی و یک نقطه کانونی برای انواع فعالیت ها است.
یک رویکرد جایگزین و مفید ارائه شده است ، که در آن دستیابی به نتیجه مطلوب از طریق استفاده هوشمندانه از دانش با جمع آوری ، توسعه ، ذخیره سازی ، استفاده و در اختیار داشتن مفاهیم و واقعیت ها انجام می شود. به معنای وسیع ، این صلاحیت نامیده می شود ، که در یک رویکرد سیستم شامل مواردی فراتر از دانش است.
رهنمودهای اروپایی برای عملکرد خوب در مدیریت دانش (رهنمودهای یورو 2003) صلاحیت را به عنوان ترکیبی شایسته از دانش ، تجربه و عوامل انگیزشی تعریف می کند که فرد را قادر می سازد تا وظایف را با موفقیت انجام دهد. در این زمینه ، شایستگی توانایی انجام صحیح ، کارآمد ، مطابق با کیفیت بالا ، در شرایط مختلف ، برای جلب رضایت مشتری نهایی است. این مستلزم استعداد و توانایی بسیار بیشتری نسبت به کاربرد موفقیت آمیز دانش است. بنابراین ، یک فرد شایسته بسیار بیشتر از یک کارگر آگاه است. صلاحیت همچنین می تواند به یک گروه یا تیم نسبت داده شود زیرا وظیفه ای توسط بیش از یک نفر انجام شود به دلیل ماهیت ، پیچیدگی و مقیاس بین رشته ای آن.
یک فرد یا گروه صالح تعدادی از ویژگی ها و توانایی های مورد نیاز را فراهم می کند ، یعنی:
1. دانش تجربی و علمی و همچنین ترکیب آنها.
2. تجربه کاربرد (دانستن اینکه چه عواملی مثر است) در شرایط مختلف.
3. انگیزه و انگیزه برای دستیابی به اهداف و تلاش برای پیشرفت / تعالی.
4. توانایی سازگاری با شرایط و نیازهای متغیر با ایجاد دانش جدید ؛
5- توانایی انجام كارهای مورد نیاز به طور موثر و به حداقل رساندن اتلاف منابع فیزیكی و مجازی.
6. توانایی احساس آنچه مشتری می خواهد و به طور مداوم آن را برای رضایت خود با کیفیت بالا ارائه می دهد.
ترکیب صحیح این توانایی ها باعث می شود فرد یا گروهی از افراد (تیم) به این صلاحیت برسند که بطور مداوم هر روز ، یا بیشتر اوقات انتظارات مشتری را در شرایط مختلف برآورده یا فراتر از نتایج مطلوب خود قرار دهند. چنین گروه هایی از افراد به دلیل تسلط بر این رشته شناخته می شوند و نه تنها منبع دانش مرتبط محسوب می شوند.
از این نظر ، صلاحیت توانایی ایجاد موفقیت ، رضایت ، ارزش و کیفیت بالا با استفاده از دانش است. این اصل ما را تأیید می کند که شایستگی چیزی فراتر از دانش است.
