برای تهیه یک برنامه کاری خوب ، باید تفکر خود را به روشی خاص آموزش دهید. چنین تلاش هایی به سرعت نتیجه می دهد ، زیرا یک برنامه کاری کاملاً اندیشیده شده در کمترین راه به هدف می انجامد.
لازم است
دفترچه یادداشت ، مهارت های سیستم سازی
دستورالعمل ها
مرحله 1
اهداف مشخصی را که می خواهید برای آنها برنامه ریزی کنید ، یادداشت کنید. اهداف مکتوب به ویژه روشن می شوند. چندین هدف بیان کنید و بهترین را انتخاب کنید.
اگر اهداف را نمی فهمید ، به مشکلاتی که با آن روبرو هستید فکر کنید. و سعی کنید علل این مشکلات را پیدا کنید. اگر برنامه کاری به این علل بپردازد ، با مشکلات پیش آمده کنار خواهید آمد.
به عنوان مثال ، شما در مورد مشکل خدمات ضعیف مشتری در سازمان خود نگران هستید. نظرسنجی ها نشان داده است که دلیل آن عدم توانایی برخی از کارکنان شرکت در همکاری با یکدیگر است. شما می توانید یک هدف تعیین کنید - آموزش کارمندان برای تعامل.
گام 2
لیست تهیه کنید:
الف) در چه جهتی قصد اقدام دارید ؛
ب) منابع مورد نیاز برای هر جهت.
ج) چه مسئولیتهایی باید در هر جهت انجام شود.
لیست شما ممکن است شبیه این باشد:
الف) در مورد شرایط معمولی که مشتریان شرکت در آن قرار دارند ، با کارمندان یک نقش آفرینی انجام دهید.
ب) مجری بازی نقش آفرینی ، 2 ساعت وقت ، اتاق ؛
ج) با مشتری صحبت کنید و لیستی از وضعیتهای نامطلوب را برای آنها تهیه کنید ، یک برنامه نقش آفرینی تهیه کنید ، زمان را با مدیریت هماهنگ کنید ، از حضور کارمندان اطمینان حاصل کنید ، استانداردهای داخلی شرکت را برای خدمات با کیفیت بالا به مشتری بسازید.
مرحله 3
نتایج احتمالی را پیش بینی کنید. به عنوان مثال ، کارمندان شرکت مهارت های تعاملی آموخته شده در یک محیط بازی را عملی می کنند. بر این اساس ، مشتریان این شرکت طبق استانداردهای جدید خدمات ارائه خواهند شد و بازخورد واکنش آنها را نشان می دهد.
مرحله 4
یک برنامه کاری تنظیم کنید. این باید شامل لیستی از اقدامات با مشخص شدن زمان اجرا باشد. لطفا توجه داشته باشید که برخی از اقدامات را می توان به طور موازی با یکدیگر انجام داد تا در وقت صرفه جویی شود.
مرحله 5
تعیین کنید چه کسی و چگونه بر اجرای برنامه کار نظارت می کند. اطمینان حاصل کنید که اجرای طرح را مطابق با اهداف تعیین شده در مرحله اول برنامه ریزی ارزیابی کنید. در صورت موفقیت حتی اگر برنامه کاری برای خود تنظیم کرده اید سیستم تشویقی را فراموش نکنید. این روش شما را به برنامه ریزی بیشتر الهام می دهد.
