بسیاری این ادعا را شنیده اند که یک فروشنده خوب یک فروشنده طبیعی است. در واقع ، فروشندگان خوبی هستند که حتی بدون دانش نظری از فن آوری فروش ، می توانند بصورت شهودی را بفروشند. اما می توانید یاد بگیرید که فروشنده خوبی باشید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اولین چیزی که برای یک فروشنده خوب مهم است ، خود آرایی است. اول و مهمترین ، هماهنگی با اعتماد به نفس مهم است. شما باید به خود ، به شرکت و محصول خود اطمینان داشته باشید. برای اطمینان ، شما باید یک حرفه ای باشید ، محصول خود را بشناسید - ویژگی ها ، ویژگی ها ، خواص مفید ، مزایا و غیره
گام 2
دومین نکته ای که برای یک فروشنده موفق اهمیت دارد این است که بتواند اعتماد به نفس خریدار را ایجاد کند. بنابراین ، شما باید یک نگرش مثبت ایجاد کنید - نشاط ، خوشرویی با هر مشتری ، تمایل صادقانه به کمک. ظاهر دلپذیر و مرتب فروشنده نیز برای ایجاد اطمینان در خریداران مهم است. همچنین ، برداشت های اول را فراموش نکنید ، که اغلب تعیین کننده هستند.
آیا می دانید تفاوت بین فروشنده خوب دیگر چیست؟ او با فروش سبک به عنوان یک بازی رفتار می کند ، نه فقط به عنوان شغل خود. بنابراین ، بگذارید فروش یک محصول برای شما به یک بازی تبدیل شود که در آن شما و مشتری خود برنده شوید.
فروش معمولاً طبق طرح زیر انجام می شود: شروع مکالمه (مقدمه) - شناسایی نیازهای مشتری - بحث - تمرکز توجه مشتری به محصول - نتیجه. هر یک از این مراحل فروش تفاوت های ظریف خود را دارد ، بیایید اساسی ترین موارد را بررسی کنیم.
مرحله 3
کلمات مقدماتی شروع خوب مکالمه مهم است. اما این نباید یک مقدمه تهاجمی مانند "آیا شما به چیزی نیاز دارید؟" ، که فقط بیشتر خریداران را دفع می کند. تفاوت فروشنده خوب در این است که او روانشناس خوبی است و می داند چگونه می تواند رویکرد فردی نسبت به هر مشتری پیدا کند.
با مشتری هماهنگ شوید ، مانند او شوید. با زبان خریدار صحبت کنید (به عنوان مثال احساسی یا شغلی) ، سرعت و حجم گفتار و نحوه صحبت خود را با نحوه صحبت خریدار تنظیم کنید. (در روانشناسی به این روش "آینه کاری" می گویند). اما ، البته ، حس تناسب را فراموش نکنید ، تا در این کار زیاده روی نکنید!
مقدمه چه می تواند باشد؟ ابتدا با یک سلام شروع کنید. سپس می توانید محصول خود را ارائه دهید ، پیشنهاد دهید که محصول را نشان دهد یا هر آغاز دیگری (بداهه). نکته اصلی این است که سد از خود بیگانگی و هوشیاری خریدار را برطرف کرده و در گفتگوهای بعدی شرایطی را برای ایجاد روابط نزدیک ایجاد کنیم.
مرحله 4
شناسایی نیازها. یک فروشنده خوب باید توانایی شنیدن و شنیدن مشتری را داشته باشد. این بدان معنی است که شما باید بتوانید س questionsال کنید تا نیاز مشتری به یک محصول خاص را تشخیص دهید.
اعتقاد بر این است که فروشنده خوب قبل از هر چیز باید بسیار خوش مشرب باشد. این در مورد فروش های کوچک صادق است ، جایی که فروشنده با ارائه فعالانه محصول بیشتر صحبت می کند. اما در فروش زیاد ، حتی یک فرد درونگرا نیز می تواند فروشنده خوبی شود ، فقط اگر او بداند چگونه خریدار را به گفتگو وا دارد و بدون سر و صدا او را به فکر خرید سوق دهد.
مرحله 5
بحث درمورد نیاز. پس از شناسایی نیاز مشتری ، دیگر نیازی به تحمیل کالای خود نیست! تمایل به خرید یک محصول باید از طرف خود خریدار باشد ، شما فقط می توانید در این زمینه به او کمک کنید. برای این کار باید به خریدار کمک کنید تا نیاز به محصول را درک کرده و نیاز به خرید آن را ابراز کند. به عبارت دیگر ، شما باید انگیزه ای را برای خریدار ایجاد کنید ، اما در عین حال ، خریدار باید فکر کند که خرید یک محصول تصمیم خودش است.
بنابراین خود را به عنوان یک مشاور تصور کنید ، یا همانطور که فروشنده های موفق دوست دارند بگویند ، "برای مشتری خود دوست باشید".
مرحله 6
تمرکز توجه مشتری به محصول. پس از شناسایی نیاز (یا ایجاد انگیزه) برای خریدار ، آنچه را که بیشتر به او مناسب است ارائه دهید. همچنین اگر به خریدار حق انتخاب بدهید خوب است. اقناع در این مرحله از فروش مفید است.از مزایای محصول خود بگویید ، به ما بگویید چگونه می تواند برای خریدار مفید باشد یا فقط بدون سر و صدا خریدار را به سمت نیاز خرید سوق می دهد.
مرحله 7
نتیجه یک نتیجه خوب البته فروش محصول است. اما یک نتیجه حتی بهتر ، مشتری راضی است. اول ، مشتری راضی بهترین تبلیغات برای فروشگاه شما (شرکت ، شرکت) است. ثانیا ، او می تواند مشتری دائمی شما شود.
فروشنده خوب بودن یک استعداد واقعی است ، شبیه یک هنر است ، اما شما می توانید آن را یاد بگیرید!
