علیرغم این واقعیت که در حال حاضر خبرچین الکترونیکی و ترکیب کننده گفتار وجود دارد که به شما امکان می دهد ارتباط خود را با مشتری و مشتری به صورت خودکار انجام دهید ، حرفه توزیع کننده همچنان مورد تقاضا است. توزیع کننده تلفن موقعیتی مسئولیت پذیر و مهم در بسیاری از شرکت های مرتبط با حمل و نقل مسافر و بار است.
توزیع کنندگان برای چه کاری هستند؟
توزیع کننده ای که به تماس های تلفنی مشتریان پاسخ می دهد ، سفارشات آنها را می گیرد و به آنها مشاوره می دهد ، یک رابط و واسطه مهم بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات است. نحوه کار وی بستگی به کیفیت بالای خدمات و اینکه آیا مشتری مجدداً به این شرکت روی خواهد آورد بستگی دارد.
بیشتر شرکت های فعال در زمینه حمل و نقل مسافر و بار از نرم افزارهای ویژه یا پایگاه داده های ابتدایی استفاده می کنند که با استفاده از صفحات گسترده در کار سرویس اعزام نگهداری می شوند. توزیع کننده ای که وظایف آن شامل مشاوره دادن به مشتری در زمینه برنامه های تعرفه ای و غیره ، پذیرش سفارش نیز می شود ، آن را به پایگاه داده وارد می کند ، با ایجاد یک برنامه الکترونیکی و در نتیجه اتصال سیستم هشدار راننده. کسی که اجرای دستور را بر عهده دارد نیز به پایگاه داده وارد می شود. اعزام کننده موظف است وضعیت سفارش را کنترل کند ، با مشتری و راننده در تماس باشد ، او باید آماده باشد هر لحظه نسبت به شرایط فورس ماژور واکنش نشان دهد و بلافاصله تصمیم به جایگزینی راننده یا رد سفارش بگیرد.
مسئولیت های یک نائب کالا بسیار گسترده تر است. او باید سفارشات و بارگیری ها را در سرزمین کنترل شده ، از جمله موارد بین المللی جستجو کند. برای این منظور ، او باید مقدار زیادی از اطلاعات را در اینترنت مرور کند و تماس های تلفنی بی شماری برقرار کند. برای جلوگیری از خالی بودن حرکت خودروهای این شرکت در حمل و نقل بین شهری ، یافتن سفارش ، مذاکره با مشتری و تا زمان تحویل بار به مقصد ، بطور مداوم با راننده و مشتری در تماس باشید و کنترل عملیاتی را انجام دهید.
شرایط اعزام
برای سطح تحصیلات در این حرفه الزامات خاصی وجود ندارد ، اما هر اعزامی به دانش کافی در زمینه اصول سواد رایانه ای و همچنین برخی خصوصیات شخصی احتیاج دارد که بدون آنها در این حرفه صرفاً کاری برای انجام کار وجود ندارد. این ویژگی های شخصیتی شامل توانایی یادگیری خوب ، توجه و دقت ، مسئولیت پذیری و مقاومت در برابر استرس است. علاوه بر این ، کار یک توزیع کننده که به طور مداوم با مردم ارتباط برقرار می کند ، به سخنرانی شایسته و بیان مناسب ، توانایی ارائه مختصر و منطقی اطلاعات نیاز دارد. راندمان بالا و موقعیت زندگی فعال ، و همچنین توانایی کنترل خود و همیشه مودب و خیرخواهانه ماندن ، توانایی همزمان متوقف کردن گفتگوها و اختلافات غیر ضروری ، صدمه ای نخواهد دید.
