این امر به علت نقص در محصول بستگی دارد: آیا تقاضای خریدار برای استرداد یا تعویض کالایی که تاریخ انقضاiration آن منقضی شده است ، برآورده می شود ، آیا فروشنده می تواند عملکرد یا حمل و نقل کالا توسط خریدار را ثابت کند ، بدین ترتیب از مسئولیت و غیره راحت می شود.
اگر خریدار به منظور بازگشت یا مبادله کالاهای با کیفیت نامناسب با فروشنده تماس گرفته باشد ، فروشنده می تواند با هزینه شخصی خود ، بررسی کیفیت کالاهای مشخص شده را انجام دهد. قانون انجام آن را در هر مورد اجباری نمی داند و همچنین روش انجام چنین بازرسی تعیین نشده است.
با توجه به اینکه مصرف کننده حق مشارکت در بررسی کیفیت کالا را دارد ، فروشنده باید از قبل محل و زمان انجام آن را به وی اطلاع دهد. توصیه می شود خریدار ، هنگام بازگشت کالا ، بیانیه کتبی خطاب به فروشنده بنویسد ، که در آن تمایل خود را برای شرکت در راستی آزمایی بیان کند. خریدار نمی تواند در کنترل کیفیت دخالت کند و موظف است کالاها را به فروشنده تحویل دهد.
برای تأیید اینکه کالاها برای کنترل کیفیت پذیرفته شده اند ، فروشنده باید در چک ، رسید یا علامت گذاری یک رسید یا اقدام کند. بررسی کیفیت کالاها فقط شامل تعیین دلایل نقص کالا است ، در حالی که فروشنده نباید هیچ اقدامی برای تعمیر یا تعویض قطعات انجام دهد.
با این حال ، اغلب اتفاق می افتد که فروشنده "کنترل کیفیت" را علامت گذاری نمی کند و در واقع سندی در مورد پذیرش کالا برای تعمیر گارانتی تهیه می کند ، و سپس مصرف کننده دیگر نمی تواند سایر الزامات مشخص شده در هنر را ارائه دهد. 18 قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده".
لطفا توجه داشته باشید که بررسی کیفیت کالا هیچ تاثیری در مدت زمان رضایت خاطر ادعاهای مشتری در رابطه با نقص کالا ندارد. تنها استثنا ، وضعیتی است که خواسته می شود کالاها را با کالاهای با کیفیت مناسب جایگزین کند - این قانون 20 روز دیگر فرصت دارد تا کیفیت کالاها را بررسی کند.
علاوه بر کنترل کیفیت ، قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" از تعهد فروشنده یا تولید کننده در انجام معاینه کالا صحبت می کند. اگر نتایج حاصل از فروشنده رضایت فروشنده یا خریدار را نداشته باشد ، معمولاً پس از بررسی کیفیت انجام می شود. با این حال ، معاینه می تواند بدون کنترل کیفیت قبلی انجام شود. اغلب اوقات ، معاینه به عنوان بخشی از بررسی قضایی یک اختلاف حمایت از مصرف کننده انجام می شود.
بررسی کالاها با هزینه فروشنده ، تولید کننده انجام می شود. آنها همچنین هزینه تحویل کالاهای بالای 5 کیلوگرم به محل معاینه را پرداخت می کنند. اما ، اگر نشان دهد که دلایل نقص کالا اقدامات خریدار بوده است ، پس او مجبور است تمام هزینه های مربوط به معاینه را به فروشنده بازپرداخت کند. قانون مشارکت خریدار در آزمون را پیش بینی نکرده است ، اما وی می تواند نظر کارشناس را در دادگاه تجدید نظر کند.
حق انجام یک بررسی مستقل از کیفیت ، ایمنی کالا و همچنین مطابقت خواص مصرفی کالا با اطلاعات اعلام شده توسط فروشندگان ، به انجمن های عمومی مصرف کنندگان تعلق دارد.
