متأسفانه اخیراً موارد فروش محصولات بی کیفیت در مغازه ها و سوپرمارکت ها بیشتر شده است. بنابراین ، بسیار مهم است که مواد غذایی خود را جدی بگیرید. اغلب اوقات ، شما می توانید یک آگهی در صندوق مشاهده کنید ، که می گوید محصولات خریداری شده در فروشگاه قابل استرداد نیستند. بلافاصله باید توجه داشت که چنین تبلیغی غیرقانونی است. در صورت خرید محصولات خراب ، خریدار همیشه می تواند محصولات را به فروشگاه برگرداند. اما اغلب اوقات ، بازگرداندن محصولات یک فرآیند بسیار دشوار و زمانبر است. بنابراین ، دانستن قوانین اساسی برای بازگشت محصولات خراب به فروشگاه بسیار مهم است.
چه محصولی قابل بازگشت است؟
برای شروع ، باید توجه داشت که فقط محصولات واقعاً خراب را می توان به فروشگاه بازگرداند. به عنوان مثال ، گوشت بد بو یا شیر ترش. شما فقط می توانید یک محصول را در تاریخ انقضا آن برگردانید. تاریخ انقضا همیشه روی بسته بندی محصول قید شده است. اگر کالایی حتی چند ساعت قبل از ورود به فروشگاه منقضی شده باشد ، بازگرداندن کالا امکان پذیر نخواهد بود. اینکه محصول با تاریخ انقضا خریداری شده کاملاً مسئله دیگری است.
اگر کالا با تخفیف و با تبلیغ خریداری شده باشد ، خریدار همچنان حق دارد محصول معیوب را به فروشگاه برگرداند. خریدار فقط در صورتی که فروشنده در مورد نقص هشدار داده باشد حق مطالبه پول را ندارد. به عنوان مثال ، اگر کالایی با تخفیف به فروش می رسید زیرا بسته بندی آن دندانه دار است. در این صورت نمی توانید بازپرداخت کنید.
اگر خریدار کالای آسیب دیده را خریداری کند ، حق این را دارد:
- بخواهید کالای خراب را با یک محصول با کیفیت جایگزین کنید.
- بخواهید کالای آسیب دیده را با همان محصول با مارک متفاوت جایگزین کنید ، در این صورت صندوقدار مجبور است دوباره خرید را محاسبه کند.
اگر خریدار نقصی در محصول مشاهده کرد ، اما همچنان می خواهد آن را بخرد ، پس حق تخفیف دارد.
خریدار می تواند برای کالای معیوب درخواست بازپرداخت کند.
چگونه کالای آسیب دیده را بازگردانم؟
برای بازگرداندن محصول آسیب دیده به فروشگاه ، باید رسید را ارائه دهید. در این حالت ، مسئله خیلی سریع و راحت حل می شود. اگر رسید محفوظ نماند ، خریدار باید شاهدان یا مدارک قابل توجه دیگری در مورد خرید کالا در آن فروشگاه خاص پیدا کند. در این حالت نباید به دوربین های نظارتی اعتماد کرد. اگر همه اینها وجود نداشته باشد ، به احتمال زیاد بازگشت محصول خراب به فروشگاه غیرممکن است.
اگر حتی پس از ارائه تمام شواهد ، فروشگاه هنوز به خریدار امتیاز نمی دهد ، در این صورت مشتری می تواند با محصولات بی کیفیت مستقیماً به دفتر Rospotrebnadzor از شهری که فروشگاه در آن واقع شده است برود. در آنجا ، محصول خراب شده قبلاً برای بررسی ارسال می شود. و اگر ، با این وجود ، ثابت شد که این محصول از کیفیت پایین برخوردار است ، این پرونده در حال حاضر به دادگاه می رود و فروشگاه مجرم مجازات می شود. در این حالت ، اغلب اوقات فروشگاه آماده است تا تمام نیازهای خریدار را برآورده کند ، زیرا ، به عنوان مثال ، بازگشت پول برای گوشت خراب بسیار آسان تر از پرداخت جریمه هنگفت برای فروش محصولات بی کیفیت است.
